Toimitus- ja Palautuskäytäntö
Palautukset & Vaihdot:
Novelyalla teemme parhaamme, jotta tuotekuvauksemme olisivat mahdollisimman yksityiskohtaisia, jotta et kohtaisi yllätyksiä vastaanottaessasi tuotteitamme. Haluamme, että asiakkaamme tietävät tarkalleen, mitä he tilaavat.
Tilauksen peruutuskäytäntö:
Olemme ylpeitä kyvystämme käsitellä nopeasti kaikki sivustollamme tehdyt tilaukset. Suurin osa tilauksista käsitellään 12 tunnin kuluessa. Jos haluat peruuttaa tilauksesi mistä tahansa syystä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@officialnovelya-beauty.com mahdollisimman pian.
Suuri enemmistö varastossa olevista tuotteista käsitellään ja/tai lähetetään 12 tunnin kuluessa, joten on välttämätöntä, että otat meihin yhteyttä tämän ajan sisällä, jotta voimme yrittää peruuttaa tilauksesi ennen kuin se on käsitelty ja/tai lähetetty.
Peruutuspyyntöä ei voida ottaa huomioon, jos tilaus on jo käsitelty.
Osoitevirhe:
Olet vastuussa osoitteen oikeellisuuden tarkistamisesta ja siitä, että otat meihin mahdollisimman nopeasti yhteyttä muutosta varten. Muutos voidaan tehdä vain, jos tilaustasi ei ole vielä käsitelty.
Emme voi olla vastuussa virheellisistä toimitustiedoista. Emme myöskään ole vastuussa hylätyistä tai toimittamattomista tilauksista (tavoittamattomat osoitteet, puutteelliset osoitteet...).
Näissä tapauksissa paketit saatetaan palauttaa meille, mutta ei aina.
Jos tilauksesi palautetaan lähettäjälle, tarjoamme sinulle joko tilauksesi hyvityksen vähennettynä toimituskuluilla tai uudelleenlähetyksen, valintasi mukaan.
Et ole oikeutettu uudelleenlähetykseen tai hyvitykseen ennen kuin lähettäjä on vastaanottanut pakettisi.
Palautuskäytäntö:
Hyväksymme palautukset* mistä tahansa syystä! Oletpa sitten tyytymätön tai olet vain muuttanut mielesi. Palautuskäytäntömme on 14 päivää siitä hetkestä, kun vastaanotat tuotteesi. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen, täytä vain tämä palautuslomake. Allekirjoita se ja lähetä se pakettisi mukana osoitteeseen, jonka ilmoitamme sinulle, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme.