Toimituskäytäntö
Toimitus- ja Palautuskäytäntö
Palautukset ja Vaihdot:
Novelyalla teemme parhaamme, jotta tuotekuvauksemme olisivat mahdollisimman yksityiskohtaisia, ettei tuotteita vastaanottaessanne tulisi yllätyksiä. Haluamme, että asiakkaamme tietävät tarkalleen, mitä he tilaavat.
Tilauksen peruuttamiskäytäntö:
Olemme ylpeitä kyvystämme käsitellä nopeasti kaikki sivustollamme tehdyt tilaukset. Suurin osa tilauksista käsitellään 12 tunnin kuluessa. Jos haluat perua tilauksesi mistä tahansa syystä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@officialnovelya-beauty.com mahdollisimman pian.
Suuri osa varastossa olevista tuotteista käsitellään ja/tai lähetetään 12 tunnin kuluessa, joten on ehdottoman tärkeää, että otatte meihin yhteyttä tämän ajan kuluessa, jotta voimme yrittää perua tilauksenne ennen kuin se käsitellään ja/tai lähetetään.
Tilauksen peruuttamispyyntöä ei voida ottaa huomioon, jos tilaus on jo käsitelty.
Osoitevirhe:
Teidän vastuullanne on tarkistaa osoitteen oikeellisuus ja ottaa meihin mahdollisimman pian yhteyttä, mikäli tarvitsette muutosta. Muutos voidaan tehdä vain, jos tilaustanne ei ole vielä käsitelty.
Emme voi olla vastuussa virheellisistä toimitustiedoista. Emme myöskään ole vastuussa hylätyistä tai toimittamattomista tilauksista (esimerkiksi vaikeasti saavutettavat osoitteet, puutteelliset osoitteet jne.).
Näissä tapauksissa paketit voidaan palauttaa meille, mutta ei aina.
Jos tilauksenne palautetaan lähettäjälle, tarjoamme teille joko tilauksenne hyvityksen vähennettynä toimituskuluilla, tai vaihtoehtoisesti uudelleenlähetyksen valintanne mukaan.
Ette ole oikeutettuja uudelleenlähetykseen tai hyvitykseen ennen kuin lähettäjä on vastaanottanut pakettinne.
Palautuskäytäntö:
Hyväksymme palautukset* mistä tahansa syystä! Olipa kyse tyytymättömyydestä tai pelkästä mielenmuutoksesta. Palautuskäytäntömme on 14 päivää tuotteiden vastaanottamisesta. Jos ette jostain syystä ole tyytyväisiä, täyttäkää tämä palautuslomake. Allekirjoittakaa se ja lähettäkää se pakettinne mukana osoitteeseen, jonka ilmoitamme teille, kun otatte yhteyttä asiakaspalveluumme.