Käyttöehdot

Henkilötietojen suojaa koskeva käytäntömme mahdollistaa luottamuksellisen suhteen rakentamisen sinun ja palveluidemme välille, jotta voimme tarjota sinulle myönteisen ja täysin läpinäkyvän kokemuksen. Tämän käytännön ansiosta voimme ottaa huomioon vaatimuksesi ja vastata odotuksiisi.

Kunnioittaaksemme luottamustasi Novelya takaa ensisijaisesti henkilötietojesi kunnioittamisen sekä asiakkaidemme luottamuksellisuuden (jäljempänä "Tietosi").

Taataksemme sinulle täydellisen läpinäkyvyyden ja verkkosivustomme turvallisen käytön kaikissa saatavilla olevissa versioissa ja siihen liittyvissä sovelluksissa (jäljempänä "Sivusto officialnovelya-beauty.com"), esitämme tavan, jolla käsittelemme tietojasi, jotta palvelumme olisivat aina oikeuksiesi kunnioittamisen mukaisia. Näin varmistamme yksityisyytesi ja tietojesi turvallisuuden, luottamuksellisuuden ja koskemattomuuden kaikilla alustoillamme.

Käytäntömme ja me itse takaamme, että kaikki tarvittavat varotoimet tietojesi suojaamiseksi sekä niiden paljastumisen, katoamisen tai muuttumisen estämiseksi on toteutettu. Tästä syystä annamme käyttöösi kaikki tarvittavat tiedot, jotta ymmärrät helposti tapamme käsitellä tietojasi. Näitä tietoja säilytetään vain niin kauan kuin määritellyn hallinnon ja käsittelyn kannalta on tarpeen. Voit tietenkin milloin tahansa päästä käsiksi tietoihisi ja muokata niitä, sillä ne ovat saatavilla henkilökohtaisella tilillasi sivustolla officialnovelya-beauty.com.

Tätä varten pyrimme toteuttamaan kaikki tarvittavat toimenpiteet ollaksemme yhdenmukaisia tietosuojaa koskevan sovellettavan lainsäädännön kanssa.

Näin ollen allekirjoittanut officialnovelya-beauty.com sitoutuu tällä henkilötietojen suojaa koskevalla käytännöllä noudattamaan Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen ja Ranskan tietosuojalainsäädännön keskeisiä periaatteita antamalla käyttöösi tietoa täällä sovellettavan käsittelyn olemassaolosta ja yksityiskohdista (kohta 3), sinulla tietoihisi liittyvistä oikeuksista sekä soveltamalla näitä oikeuksia itse (kohdat 6 ja 10). Kaikki tiedot mahdollisista siirroista kolmansiin maihin tai vastaanottajille annetaan myös käyttöön, samoin kuin kerättyjen tietojen säilytysaika (kohta 5) ja turvatoimenpiteet (kohta 9).

KUKA OLET?

Kun mainitsemme "sinä" tässä henkilötietojen suojaa koskevassa käytännössä, se johtuu yksinkertaisesti siitä, että se koskee sinua suoraan ja liittyy sinuun officialnovelya-beauty.com-sivuston asiakkaana, jos olet tehnyt tilauksen sivustolla officialnovelya-beauty.com, officialnovelya-beauty.com-asiakkaana, jos olet luonut asiakastilin mutta et ole tilannut tuotteita tai palveluja, tai jos olet selannut sivustoa officialnovelya-beauty.com vierailijana luomatta asiakastiliä tai tekemättä tilausta.

MIHIN TARKOITUKSIIN KÄSITTELEMME TIETOJASI?

3.1. Milloin keräämme henkilötietojasi?

Henkilötietosi saatetaan kerätä, jos vierailet evästeitä käyttävällä sivustolla officialnovelya-beauty.com, jos luot asiakastilin sivustolle officialnovelya-beauty.com, jos tilaat jonkin tuotteemme tai palvelumme, tai jos olet hyväksynyt uutiskirjeidemme jäsenyyden (tekstiviestit, sähköpostit).

Henkilötietojasi käytetään sivustolla officialnovelya-beauty.com tapahtuvan selauksen sujuvoittamiseen sekä henkilökohtaisemman kokemuksen tarjoamiseen. Näin voimme käsitellä tilauksesi parhaalla mahdollisella tavalla, tarjota maksun useassa erässä, estää petoksia, suorittaa tarvittavat hyvitykset ja hallinnoida asiakasarvioitasi.

3.2. Selaustoimintasi sivustolla officialnovelya-beauty.com

Jotta voit selata sivustoa officialnovelya-beauty.com, käsittelemme tietojasi suostumuksesi perusteella, joka toimii tämän käsittelyn oikeusperustana.

3.3. Tilaustesi käsittely

Voidaksemme hoitaa ja käsitellä tilauksesi käytämme tietojasi.

Käytämme näitä tietoja sovittelun, asiakassuhteen (myös sosiaalisen median kautta), myynnin jälkeisen palvelun ja etämyynnin hallintaan, officialnovelya-beauty.com-sivuston markkinointiin ja kaupalliseen etsintään liittyvien toimien hallintaan sekä tilausten hallintaan, toimituksiin ja kuljetuksiin.

Osapuolten (sinun ja meidän) välisen sopimuksen täytäntöönpano on näiden tietojen käsittelyn oikeusperusta.

officialnovelya-beauty.com:n lakisääteinen velvoite on käsittelyn oikeusperusta tuotteiden takaisinvedon hallinnan osalta. Suostumuksesi tai oikeutettu etumme on tapauksesta riippuen käsittelyn oikeusperusta markkinointi- ja kaupallisen etsinnän toimien osalta. Suostumuksesi on oikeusperusta "pika"-maksun toteuttamiselle.

3.4. Maksu useassa erässä

Erämaksulla tehtävien tilausten osalta ja tietyille asiakkaille tietojasi käsitellään, jotta voimme tarjota tämäntyyppisen maksutavan. Osapuolten välisen sopimuksen täytäntöönpano on tietojen käsittelyn oikeusperusta. Suostumuksesi on kuitenkin edelleen pankkitietojesi käsittelyn perusta.

3.4.1 Klarna

Voidaksemme tarjota sinulle Klarnan maksuvaihtoehtoja, saatamme joutua siirtämään Klarnalle henkilötietojasi, mukaan lukien yhteystietosi ja tilauksesi tiedot, jotta Klarna voi arvioida, täytätkö sen edellytykset ja mukauttaa niitä tarpeisiisi. Siirretyt henkilötietosi käsitellään Klarnan tietosuojakäytännön mukaisesti.

3.5. Asiakasarvostelut

Voidaksemme jakaa arvostelusi muiden asiakkaidemme ja kävijöiden kanssa sekä mahdollistaaksemme arvostelusi jättämisen sivustolla officialnovelya-beauty.com käytämme tietojasi suostumuksesi tai oikeutetun etumme perusteella.

3.6. Maksujen periminen ja petostentorjunta

Maksujen perimisen ja petostentorjunnan mahdollistamiseksi käytämme tietojasi.

Tämän ansiosta voimme myös taata maksujen turvallisuuden.

Osapuolten välisen sopimuksen täytäntöönpano sekä officialnovelya-beauty.com:n rekisterinpitäjänä olevan oikeutettu etu ovat tämän käsittelyn oikeusperustat.

3.7. officialnovelya-beauty.com:n mainostoiminnan hallinta

officialnovelya-beauty.com:n mainostoimintaa hallinnoidaan tietojesi avulla.

Tämä mahdollistaa asiakas- ja potentiaalisten asiakkaiden tietokantojemme kasvattamisen, potentiaalisten asiakkaiden teknisen ylläpidon ja toiminnan hallinnan, kaupalliset tilastot ja mainoskampanjoiden tutkimukset, puhelinmyynnin vastustamisesta vastaavan elimen ylläpitämien etsintätiedostojen päivittämisen, myyntipyynnöt sekä kilpailujemme ja arvontojemme tai muiden myynninedistämistarkoituksessa toteutettavien toimien järjestämisen, lukuun ottamatta verkossa tapahtuvia rahapelejä ja uhkapelejä.

Edellä mainittujen kohtien oikeusperustat ovat käyttäjän suostumus tai officialnovelya-beauty.com:n oikeutettu etu.

MINNE TIETOSI SIIRTYVÄT?

Tietosi välitetään useille officialnovelya-beauty.com:n sisäisille osastoille.

Niitä ei lähetetä kolmansille osapuolille, lukuun ottamatta alla mainittuja tilanteita:

Voidaksemme käsitellä tilauksesi henkilötietosi voidaan välittää useille palveluntarjoajille, joiden erikoisalat ovat pankkitapahtumat, asiakassuhteet, myynnin jälkeinen palvelu, toimitus, tietotekninen kehitys, sivuston hallinta tai takuiden ja vakuutusten tarjoaminen.

Erämaksun järjestämiseksi tietojasi voidaan jakaa palveluntarjoajien, kuten maksu- ja tapahtumakeskusten (pankit jne.) tai liiketoimintaprosessien tai asiakaskokemuksen hallinnasta vastaavien puhelinpalvelukeskusten kanssa, tai asiakasarvostelujen osalta niiden keräämisestä ja käsittelystä vastaavan tahon kanssa.

officialnovelya-beauty.com:n mainostoimintaa puolestaan hallinnoidaan tietojesi avulla mainostoiminnan asiakkaille ja mainostajille.

TIETOJEN SÄILYTTÄMINEN

officialnovelya-beauty.com:n keräämiä tietoja säilytetään vain sen ajan ja avun verran, joka on tarpeen käytäntömme kohdassa 3 mainittujen toimien toteuttamiseksi ja loppuunsaattamiseksi.

Säilytämme tiettyä aikaa tiettyjä officialnovelya-beauty.com:n keräämiä tietoja.

Potentiaalisten asiakkaiden osalta käyttöarkistossa 3 vuoden ajan asiakkaan viimeisestä yhteydenotosta lähtien (officialnovelya-beauty.com:n palvelut voivat siis tarkastella niitä). Emme suorita näiden tietojen väliarkistointia (tiettyjen osastojen hallinnollista etua koskevien tietojen, kuten riita-asioiden, säilytysajat määräytyvät sovellettavien vanhentumissääntöjen mukaan).

Tilauksiamme koskevat tietosi arkistoidaan käyttöarkistossa 5 vuoden ajan asiakkaan tilausten käytön päättymisestä ja väliarkistossa 5 vuoden ajan käyttöarkistossa säilyttämisen päättymisestä. Sama koskee asiakkaita.

Pankkitietojen osalta ne arkistoidaan käyttöarkistossa koko pankkikortin voimassaoloajan (plus yksi päivä). Pankkitietoja ei väliarkistoida.

Evästeet ja niiden käyttö sekä säilytysaika on esitetty tarkemmin käytäntömme kohdassa 7.

OIKEUKSIESI KÄYTTÄMINEN

6.1. Sinulla on oikeus vaatia pääsyä tietoihisi, niiden muuttamista ja oikaisua.

6.2. Sinulla on oikeus vaatia tietojesi käsittelyn rajoittamista.

Tärkeä huomautus: tätä varten sinun on riitautettava henkilötietojesi oikeellisuus tarvittavan ajan kuluessa, jotta voimme tarkistaa niiden vaatimustenmukaisuuden. Tai jos katsot, että tapa, jolla käytämme henkilötietojasi, on lainvastainen, ja vaadit niiden käytön rajoittamista etkä poistamista. Meillä ei ole enää tarvetta käyttää tietojasi kohdassa 3 mainittuihin tarkoituksiin, mutta tietosi ovat vielä hyödyllisiä oikeuksiesi toteamiseksi, käyttämiseksi tai puolustamiseksi oikeudessa, tai jos päätät käyttää vastustamisoikeuttasi tarkistukseen tarvittavan ajan kuluessa sen määrittämiseksi, ovatko meidän tavoittelemamme oikeutetut perusteet sinun perusteitasi painavampia.

6.3. Sinulla on oikeus vaatia tietojesi poistamista.

Jos vaadit henkilötietojesi poistamista, officialnovelya-beauty.com:lla on silti mahdollisuus säilyttää niitä väliarkistomuodossa tarvittavan ajan lakisääteisten, kirjanpidollisten ja verotuksellisten velvoitteidensa täyttämiseksi.

6.4. Sinulla on oikeus vaatia vastustamisoikeutesi käyttämistä kaupalliseen etsintään käytettyä käsittelyä vastaan.

Sähköpostitse tapahtuvan etsinnän osalta sinulla on oikeus pyytää uutiskirjeiden muuttamista tai tilauksen peruuttamista klikkaamalla kaikissa uutiskirjeissä olevaa "peru tilaus" -linkkiä tai käymällä suoraan sivuston officialnovelya-beauty.com yhteydenottosivulla.

Tekstiviestitse tapahtuvan etsinnän osalta tilauksen voi peruuttaa lähettämällä tekstiviestillä maininnan "STOP SMS" numeroon 36007 tai käymällä sivuston officialnovelya-beauty.com yhteydenottosivulla.

6.5. Sinulla on oikeus siirtää kuolemanjälkeisiä ohjeita, jotka koskevat henkilötietojesi säilyttämistä, poistamista ja luovuttamista.

Jos tällaisia ohjeita ei ole annettu, perillisilläsi on mahdollisuus olla yhteydessä officialnovelya-beauty.com:iin päästäkseen käsiksi näiden tietojen käyttöön ja mahdollistaakseen "vainajan perinnön järjestämisen ja selvittämisen" ja/tai sulkeakseen tilin sivustolla ja/tai pyytääkseen henkilötietojen käsittelyn lopettamista.

Voit myös pyytää, ettei tietojasi luovuteta kolmannelle osapuolelle kuolemasi jälkeen.

6.6. Sinulla on oikeus vaatia tiedonsiirto-oikeuttasi (siirrettävyysoikeus).

6.7. Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi tähän oikeusperustaan pohjautuvien käsittelytoimien osalta.

Tärkeä huomautus: Jos päätät peruuttaa suostumuksesi, tämä ei vaikuta ennen suostumuksen peruuttamista tehtyjen käsittelytoimien lainmukaisuuteen.

6.8. Sinulla on oikeus milloin tahansa tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle (Ranskassa CNIL: www.cnil.fr).

Käyttääksesi oikeuksiasi lähetä valituksesi (mukaan lukien sähköpostiosoitteesi, sukunimesi, etunimesi, kopio henkilöllisyystodistuksestasi ja postiosoitteesi) officialnovelya-beauty.com:n tietosuojavastaavalle sähköpostitse osoitteeseen contact@nomdedomaine.com ja/tai postitse osoitteeseen officialnovelya-beauty.com.

Vastaamme sinulle enintään yhden (1) kuukauden kuluessa valituksen vastaanottamispäivästä.

EVÄSTEET

7.1. Mikä on eväste?

Kun selaat internetsivustoa, kuten officialnovelya-beauty.com:n sivustoa, se voi valintasi mukaan asentaa laitteellesi (tietokone, puhelin tai tabletti) selaimesi kautta tekstitiedoston.

Tätä tekstitiedostoa kutsutaan EVÄSTEEKSI. Tämän evästeen avulla verkkosivusto, kuten officialnovelya-beauty.com, voi evästeen määrätyn voimassaolo- tai tallennusajan kuluessa tunnistaa käyttämäsi laitteen, kun vierailet sivustolla uudelleen.

Vain evästeen lähettäjä voi lukea tai muokata evästeen sisältämiä tietoja.

7.2. Mihin evästeitä käytetään sivustolla officialnovelya-beauty.com?

Evästeet voidaan jaotella eri luokkiin. Osan niistä lähettää suoraan officialnovelya-beauty.com ja sen palveluntarjoajat, mutta osa tulee joskus kolmansilta osapuolilta.

7.2.1. officialnovelya-beauty.com:n ja sen palveluntarjoajien lähettämät evästeet

Laitteellesi voi tallentua useita evästeluokkia, kun selaat verkkosivustoamme:

7.2.1.1. "Välttämättömät" evästeet

Päästäksesi sivustollemme "välttämättömät" evästeet ovat tarpeen; niitä käytetään esimerkiksi tilauksen tekemiseen.

Ilman niitä sinulla saattaisi olla ongelmia sivuston selaamisessa ja et pystyisi tekemään tilausta.

"Välttämättömät" evästeet mahdollistavat myös officialnovelya-beauty.com:n toiminnan seurannan.

officialnovelya-beauty.com tai sen palveluntarjoajat voivat asentaa ne laitteellesi.

7.2.1.2. "Analyyttiset ja personointi"-evästeet

"Analyyttiset ja personointi"-evästeet eivät ole pakollisia; niiden avulla voimme helpottaa hakujasi, optimoida kokemustasi kanssamme, kohdentaa tarjontaamme paremmin odotuksiisi sekä mukauttaa tarjouksiamme ja maksimoida sivustomme järjestelyn.

7.2.1.3. "Mainonta"-evästeet

Mainosevästeet näkyvät sivustomme mainoksille varatuilla alueilla. Etusi on, että selausaikasi paranee ja optimoituu sinulle relevanttien tarjousten ja mainosten esittämisen ansiosta.

Tätä varten "mainonta"-evästeet kohdentavat odotuksiasi reaaliaikaisesti ja tarjoavat sinulle toiveisiisi ja kiinnostuksen kohteisiisi sopivaa mainossisältöä perustuen viimeaikaiseen selaushistoriaasi muilla sivustoilla.

Tämä auttaa välttämään sinulle merkityksettömän mainossisällön näyttämistä. Samalla officialnovelya-beauty.com haluaa mieluummin näyttää tarjouksensa ja mainoksensa käyttäjille, jotka ovat niistä kiinnostuneita.

Tarjotut mainossisällöt voivat sisältää officialnovelya-beauty.com:n tai sen palveluntarjoajien lähettämiä evästeitä, tai kolmansien osapuolten lähettämiä evästeitä mainostajan mainossisältöön liitetyn evästeen kautta.

7.2.2. Kolmansien yritysten lähettämät evästeet

Sivustollamme evästeitä käyttävät kolmannet osapuolet käyttävät tähän omaa yksityisyydensuojakäytäntöään. Nämä evästeet eivät ole tarpeen sivustomme käyttämiseksi.

7.2.3. Sivustoomme integroitujen kolmannen osapuolen sovellusten lähettämät evästeet

Selatessasi sivustoamme voimme sisällyttää siihen kolmannen osapuolen tietokoneohjelmia, jotta voit jakaa sisältöä ja/tai mielipiteesi sivustoltamme muiden kanssa, esimerkiksi klikatessasi sosiaalisen median "jaa" tai "tykkää" -painikkeita.

Nämä sosiaaliset verkostot voivat näiden painikkeiden avulla tunnistaa sinut, vaikka et olisikaan käyttänyt niitä selatessasi sivustoa. He voivat tehdä näin, jos olit viimeisimmän sivustovierailusi aikana samanaikaisesti kirjautuneena tai aktiivisena laitteellasi sosiaalisessa verkostossasi. Meillä ei ole hallintaa niiden käyttämiin tapoihin tai niiden hallussa oleviin tietoihin.

Saadaksesi lisätietoja tietojesi käytöstä ja mainossisällöstä voit käydä sosiaalisen median palveluissasi ja tutustua niiden henkilötietojen suojaa koskeviin käytäntöihin. Näiden käytäntöjen avulla sinun pitäisi pystyä hallinnoimaan asetuksiasi mieltymystesi mukaan kunkin sosiaalisen verkoston käyttäjätilillä, johon olet rekisteröitynyt.

Edellä mainittujen sosiaalisten verkostojen yksityisyydensuojakäytäntö, klikkaa valitsemaasi sosiaalista verkostoa:

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation Twitter: https://twitter.com/fr/tos Google+: https://policies.google.com/terms?hl=fr

Mainostoimintamme osalta muistutamme, kuten edellä mainittiin, että kaikki mainostilamme voivat sisältää kolmansien osapuolten evästeitä (esitetyn mainoksen alullepanijan mainostaja, mainostajan kolmannen osapuolen palveluntarjoajat...).

Näiden evästeiden avulla ja niiden määrätyn voimassaoloajan kuluessa ne voivat tarjota mainoksia kolmansille osapuolille varatuilla mainospaikoilla, laskea tarjoamiensa sisältöjen määrän tiloissamme, tuntea näiden mainosten yleisön ja klikkausten määrän; näin he voivat vaatia heille kuuluvat summat ja laatia tilastonsa. He voivat myös tietää, että laitteesi on aiemmin vieraillut toisella sivustolla, joka sisälsi jonkin heidän mainoksistaan, ja siten kohdentaa ja personoida sisältönsä tarpeen mukaan.

7.3. Selainohjelmistosi tarjoamat vaihtoehdot (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome jne.)

Selainohjelmistosi sisältää lukuisia vaihtoehtoja, joita voit säätää mieltymystesi mukaan. Näin voit hyväksyä tai olla hyväksymättä evästeitä laitteellasi.

Jos kuitenkin päätät hyväksyä näiden evästeiden tallentamisen laitteellesi, ne tallentuvat automaattisesti laitteellesi vieraillessasi sivustoilla tai sisällöissä, joissa on evästeitä.

Mieltymystesi mukaan voit valita aktivoida muistutuksen, joka kysyy hyväksytkö vai hylkäätkö evästeet ennen niiden mahdollista tallentamista, tai hylätä evästeiden tallentamisen aina.

On kuitenkin tärkeää huomata, että näissä asetuksissa tekemäsi valinnat voivat mahdollisesti muuttaa tai heikentää internetselaustasi tai tiettyjen sivustojen tai palveluiden käyttöä, jotka tarvitsevat näitä evästeitä (kuten tilauksen tekeminen sivustollamme).

Jos päätät hylätä nämä evästeet laitteellasi tai poistaa jo tallennetut evästeet, emme ota vastuuta seurauksista, jotka johtuvat palveluidemme toiminnan häiriintymisestä sen vuoksi, että palvelumme eivät pysty tallentamaan tai käyttämään niiden toiminnalle tarpeellisia evästeitä.

7.3.1. Miten valita asetuksesi selaimesi mukaan?

Sinulla on erilaisia vaihtoehtoja ja valintoja saatavilla selaimesi mukaan. Lisätietoja saat selaimesi ohjevalikosta.

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

SIIRROT EUROOPAN UNIONIN ULKOPUOLELLE

Suurimman osan ajasta tietosi säilytetään Euroopan unionin alueella.

Kuitenkin, kun palveluntarjoajamme sijaitsevat Euroopan unionin ulkopuolisissa maissa, jaamme tiettyjä tietojasi kolmansiin maihin, myös maihin, joiden osalta Euroopan komissio ei ole arvioinut vaatimustenmukaisuustasoa.

Tässä tapauksessa varmistamme, että tämä tietojen jakaminen tapahtuu sovellettavan sääntelyn mukaisesti ja että yksityisyytesi ja perusoikeuksiesi suoja taataan (esimerkiksi käyttämällä Euroopan komission sopimuslausekkeita).

Tietosuojavastaava voi pyynnöstäsi antaa sinulle lisätietoja tietojen siirrosta.

TURVATOIMENPITEET

Toteuttamiemme teknisten ja organisatoristen toimenpiteiden ansiosta voimme taata turvallisuustason, joka vastaa kohdassa 2 mainittuihin luonnollisten henkilöiden oikeuksiin ja vapauksiin kohdistuvia riskejä. Tätä varten otamme huomioon käsittelyn alkuperän, laajuuden, asiayhteyden, kustannukset ja tietämyksen tason, käsittelyn tarkoitukset sekä havaitut riskit.

Lisäksi noudatamme maksukorttialan PCI DSS -turvallisuusstandardia, mikä kuvastaa sitoutumistamme turvallisuuteen.

PROFILOINTI JA AUTOMATISOITU PÄÄTÖKSENTEKO

Käyttämämme automatisoidun käsittelyn (kuten profiloinnin) vuoksi sinuun voi kohdistua oikeudellisia vaikutuksia, jotka koskevat sinua.

Kaikki tämä on välttämätöntä sinua sitovan sopimuksen tekemiseksi tai täyttämiseksi.

Näin voimme tarjota ja toteuttaa automaattisen asiakastunnistuksen ja "4x-maksun". Tämän toiminnan perustat liittyvät eri muuttujien, kuten tuotetyypin, tilattujen palvelujen tai asiakasprofiilin, analysointiin.

Jos riski arvioidaan näiden tilastojen perusteella liian suureksi (petos/maksamattomuus), tätä maksutapaa ei tarjota.

Jos kuitenkin haluat, voit saada ihmisen tekemän puuttumisen, vaikka päätökset olisivat automatisoituja, jolloin voit esittää mielipiteesi ja/tai vastustaa automaattista päätöstä.

KÄYTÄNNÖN PÄIVITTÄMINEN JA TARKISTUS

Henkilötietoja koskevaa käytäntöämme päivitetään aina tarvittaessa, jotta se pysyy yhdenmukaisena tietojesi suojaa koskevan sovellettavan sääntelyn kanssa (vähintään joka kolmas (3.) vuosi).

Yleiset myyntiehdot

Artikla 1 – Määritelmät

Nämä yleiset myyntiehdot (jäljempänä "Ehdot") tarjoaa Micro-Entreprise-yhtiö.

Jäljempänä käytetään seuraavia nimityksiä:

"Sivusto": verkkosivusto "officialnovelya-beauty.com" ja kaikki sen sivut, jotka ovat Yhtiön yksinomaista omaisuutta.

"Tuotteet" tai "Palvelut": kaikki tuotteet (fyysiset tavarat) ja palvelut (suoritteet), joita Sivustolla voi ostaa tai tilata.

"Myyjä": Novelya, oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, joka tarjoaa Tuotteitaan tai Palveluitaan Sivustolla.

"Asiakas": internetin käyttäjä, yksityishenkilö tai ammattilainen, joka ostaa Tuotteen/Tuotteita tai Palvelun/Palveluita Sivustolta.

"Kuluttaja", kuluttajansuojalain (Code de la consommation) alkusäännöksen määritelmän mukaisesti: "luonnollinen henkilö, joka toimii tarkoituksissa, jotka eivät kuulu hänen kaupalliseen, teolliseen, käsityöläis- tai vapaan ammatin toimintaansa."

Sivustolla vierailevaa ja Myyjän tarjoamista Tuotteista ja Palveluista kiinnostunutta käyttäjää kehotetaan lukemaan nämä Ehdot huolellisesti, tulostamaan ja/tai tallentamaan ne pysyvälle tietovälineelle ennen tilauksen tekemistä Sivustolla.

Asiakas vahvistaa tutustuneensa Ehtoihin ja hyväksyy ne kokonaisuudessaan.

Artikla 2 – Ehtojen soveltaminen ja Sivuston tarkoitus

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa Ehtoja milloin tahansa julkaisemalla niistä uuden version Sivustolla.

Asiakkaaseen sovelletaan niitä Ehtoja, jotka ovat voimassa tilauksen tekopäivänä Sivustolla.

Lakisääteiset tiedot Sivuston isännöitsijästä ja julkaisijasta, henkilötietojen keräämisestä ja käsittelystä sekä Sivuston käyttöehdoista löytyvät Sivuston käyttöehdoista, oikeudellisista tiedoista ja tietosuojaselosteesta.

Tämä Sivusto tarjoaa naisten niche-tuotteiden verkkomyyntiä.

Sivusto on vapaasti ja maksutta kaikkien Asiakkaiden käytettävissä. Tuotteen tai Palvelun hankkiminen edellyttää, että Asiakas hyväksyy nämä Ehdot kokonaisuudessaan, minkä hän myös vahvistaa tutustuneensa niihin täysin. Tämä hyväksyntä voi tapahtua esimerkiksi rastittamalla ruutu, joka vastaa hyväksymislausetta, kuten "Vahvistan lukeneeni ja hyväksyneeni kaikki Sivuston yleiset ehdot". Tämän ruudun rastittaminen katsotaan vastaavan Asiakkaan omakätistä allekirjoitusta.

Näiden Ehtojen hyväksyminen edellyttää, että Asiakkailla on siihen tarvittava oikeustoimikelpoisuus. Jos Asiakas on alaikäinen tai hänellä ei ole tätä oikeustoimikelpoisuutta, hän vakuuttaa saaneensa siihen holhoojan, edunvalvojan tai laillisen edustajansa luvan.

Asiakas tunnustaa Myyjän automaattisten tallennusjärjestelmien todistusarvon, ja ellei hän esitä vastanäyttöä, hän luopuu oikeudestaan riitauttaa ne mahdollisessa riita-asiassa.

Kaikki Tuotetilaukset merkitsevät Asiakkaan varauksetonta hyväksyntää ja täydellistä sitoutumista näihin Yleisiin myyntiehtoihin, jotka ovat ensisijaisia muihin asiakirjoihin (luettelot, mainokset, esitteet) nähden, ellei Yhtiön kanssa ole nimenomaisesti ja etukäteen sovittu toisin.

Artikla 3 – Asiakaspalvelu

Sivuston asiakaspalveluun voi olla yhteydessä sähköpostitse osoitteessa "contact@officialnovelya-beauty.com", lomakkeen kautta tai postitse oikeudellisissa tiedoissa mainittuun osoitteeseen. Asiakkaan tulee mainita sähköpostissaan etunimensä, sukunimensä, asiansa aihe sekä tilausnumeronsa.

Kaikki ammatilliset yhteydenotot (yhteistyö, media, sopimusehdotukset) tulee osoittaa yksinomaan sähköpostitse osoitteeseen contact@officialnovelya-beauty.com.

Artikla 4 – Tilausten tekomenettely ja ostoprosessin kuvaus

Tarjolla olevat Tuotteet ja Palvelut ovat ne, jotka löytyvät Sivustolla julkaistusta luettelosta. Jokaiseen tuotteeseen liittyy Myyjän laatima kuvaus, joka perustuu toimittajan antamiin tietoihin.

Sivustolla olevat valokuvat eivät ole sopimuksen osa, ja ne saattavat poiketa jonkin verran kuvatuista malleista. Nämä erot johtuvat muun muassa eri näyttöjen ja kameroiden asetuksista, tuotteiden valaistuksesta, kuvakulmasta jne.

Jäljempänä "Ostoskorilla" tarkoitetaan aineetonta kokonaisuutta, joka koostuu Asiakkaan Sivustolta valitsemista Tuotteista tai Palveluista ostotarkoituksessa klikkaamalla niitä. Tehdäkseen tilauksen Asiakas valitsee haluamansa Tuotteen/Tuotteet lisäämällä ne "Ostoskoriin", jonka sisältöä voi muuttaa milloin tahansa.

Asiakas tekee tilauksen Sivuston kautta: Asiakas tallentaa ja vahvistaa tilauksen Sivustolla.

Tehdäkseen tilauksen Sivustolla Asiakas valitsee vapaasti yhden tai useamman Tuotteen Sivuston luettelosta klikkaamalla "lisää ostoskoriin" -painiketta. "Ostoskori"-sivulla Asiakkaalla on mahdollisuus tarkistaa tilauksensa tiedot ja korjata mahdolliset virheet ennen sen vahvistamista.

"Tiedot"-sivulla Asiakkaan tulee syöttää yhteystietonsa. Hän voi valita tilauksensa seurannan sähköpostitse rastittamalla vaadittavan ruudun.

"Toimitus"-sivulla Asiakkaan tulee valita tarjolla oleva toimitustapa.

"Vahvistus"-sivulla Asiakkaan tulee syöttää pankkitietonsa sekä laskutusosoite. Asiakkaalla on myös mahdollisuus syöttää alennuskoodi, jos hänellä sellainen on.

Täydellinen tilauksen yhteenveto näytetään. Asiakkaalla on mahdollisuus muuttaa kaikkia tilauksen tietoja ennen sen viimeistelyä. Asiakas vastaa mahdollisista tilaukseen, Tuotteisiin ja yhteystietoihin liittyvistä virheistä.

Kauppa katsotaan pätevästi syntyneeksi, kun Asiakas on vahvistanut tilauksen klikkaamalla "Viimeistele tilaukseni" -painiketta, hyväksynyt Yleiset myyntiehdot ja suorittanut maksun valitsemallaan tavalla, jollei peruuttamisoikeuden käytöstä muuta johdu.

Tilauksen vahvistuspäivä vastaa päivää, jolloin kokonaishinnan (verollinen) maksusuoritus on todetusti vastaanotettu.

Artikla 5 – Hinnat ja maksuehdot

Ellei toisin mainita, luettelossa ilmoitetut hinnat ovat euromääräisiä ja sisältävät kaikki verot (verollinen hinta, ml. tilaushetkellä sovellettava arvonlisävero), mutta eivät mahdollisia käsittely- ja toimituskuluja.

Novelya pidättää oikeuden siirtää mahdolliset arvonlisäveron muutokset Tuotteiden tai Palveluiden hintaan. Myyjä pidättää myös oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa. Asiakkaaseen sovelletaan kuitenkin ainoastaan tilauspäivänä luettelossa ilmoitettua hintaa.

Asiakas voi tehdä tilauksen tällä Sivustolla ja maksaa pankkikortilla, Bancontact-palvelulla, Apple Paylla tai PayPalilla. Pankkikorttimaksut suoritetaan turvallisten maksupalveluntarjoajan tarjoamien maksutapahtumien avulla.

Tällä Sivustolla ei ole pääsyä mihinkään Asiakkaan maksutapaan liittyvään tietoon. Maksu suoritetaan suoraan pankille tai maksupalveluntarjoajalle, joka vastaanottaa Asiakkaan maksun. Pankkisiirrolla maksettaessa toimitusaika (ks. artikla "Toimitukset") alkaa kulua vasta siitä hetkestä, kun Myyjä on tosiasiallisesti vastaanottanut maksun; Myyjä voi todistaa tämän millä tahansa keinolla. Tuotteiden saatavuus ilmoitetaan Sivustolla kunkin Tuotteen kuvaussivulla.

Novelya arkistoi tilausvahvistukset ja laskut luotettavalla ja pysyvällä tietovälineellä, joka muodostaa uskollisen jäljennöksen. Osapuolet pitävät sähköisiä rekistereitä todisteena keskinäisestä viestinnästä, tilauksista, maksuista ja liiketoimista.

Artikla 6 – Toimitukset

Toimituskulut ilmoitetaan Asiakkaalle ennen maksun suorittamista. Sivustolla ei ole maantieteellistä toimitusrajoitusta, vaan tilaukset voidaan lähettää mihin tahansa maailmassa. Tilauksen yhteydessä ilmoitetut toimitusajat ovat ohjeellisia ja voivat riippua postipalvelujen viivästyksistä tai muista erityistilanteista, jotka estävät toimituksen (mielenosoitukset, sääolosuhteet jne.).

Jos Tuote toimitetaan Euroopan unionin ulkopuolelle tai Ranskan merentakaisiin alueisiin (Dom-Tom), Asiakas ilmoittautuu Tuotteen maahantuojaksi ja hyväksyy, että Myyjä ei tällaisessa tapauksessa välttämättä pysty antamaan tarkkaa tietoa tuontimaassa sovellettavista tulli- ja muodollisuuskuluista tai tuontiveroista.

Ellei Sivustolla tilausprosessin aikana tai Tuotteiden kuvauksessa toisin mainita, Myyjä sitoutuu joka tapauksessa toimittamaan Tuotteet enintään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä Kuluttaja-Asiakkaan kanssa.

Käteistoimituksen yhteydessä Asiakas voi kieltäytyä paketista toimitushetkellä, jos hän havaitsee toimituksessa poikkeaman (vaurio, tuote puuttuu toimituskuittiin nähden, paketti vaurioitunut, tuotteet rikki jne.); tällainen poikkeama on aina merkittävä toimituskuittiin käsin kirjoitetuin varauksin ja Asiakkaan allekirjoituksella. Käyttääkseen kieltäytymisoikeuttaan Asiakkaan tulee avata vaurioitunut tai viallinen paketti/paketit kuljettajan läsnä ollessa ja antaa tämän ottaa vaurioitunut tavara takaisin. Postilaatikkotoimituksen yhteydessä Asiakas sitoutuu tarkistamaan paketin välittömästi ja ottamaan yhteyttä Novelyan tukeen, jos hän havaitsee poikkeaman. Ellei näitä ohjeita noudateta, Asiakas ei voi käyttää kieltäytymisoikeuttaan, eikä Myyjä ole velvollinen suostumaan Asiakkaan kieltäytymispyyntöön.

Jos Asiakkaan paketti palautuu Myyjälle postin tai muun postipalveluntarjoajan kautta, Myyjä ottaa yhteyttä Asiakkaaseen palautuneen paketin vastaanottamisen jälkeen kysyäkseen, miten tilauksen kanssa edetään. Jos Asiakas on kieltäytynyt paketista vahingossa, hän voi pyytää sen uudelleenlähetystä maksamalla ensin uuden lähetyksen postikulut. Postikulut on maksettava, vaikka alkuperäisen tilauksen toimituskulut olisivat olleet ilmaisia.

Toimitusvirheen tai vaihdon yhteydessä (mikäli peruuttamisoikeus on sovellettavissa, eli jos Asiakas on Kuluttaja ja Tuotteen tai Palvelun hankintasopimus mahdollistaa peruuttamisen) vaihdettava tai palautettava tuote on palautettava Myyjälle kokonaisuudessaan ja täydellisessä kunnossa. Myyjää ei voida pitää vastuussa Asiakkaan huolimattomuudesta tai väärästä käsittelystä johtuvasta viasta.

Jos toimitus viivästyy Kuluttaja-Asiakkaalle tilauksen yhteydessä ilmoitetusta päivämäärästä tai ajasta, tai jos päivämäärää tai aikaa ei ole ilmoitettu, yli kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä, tämä voi johtaa kaupan purkamiseen Kuluttaja-Asiakkaan aloitteesta kirjallisella pyynnöllä (kirjattu kirje vastaanottotodistuksin), mikäli Myyjä ei ole toimittanut tuotetta huomautuksesta huolimatta. Kuluttaja-Asiakkaalle palautetaan tällöin kaikki maksetut summat viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa sopimuksen purkamispäivästä. Tätä ehtoa ei sovelleta, jos toimituksen viivästyminen johtuu ylivoimaisesta esteestä.

Erikoistapaus, jossa seurantanumero ilmoittaa paketin "toimitetuksi", mutta Asiakas ei ole vastaanottanut sitä postilaatikkoonsa: jos Asiakas huomaa ja ilmoittaa Myyjälle, ettei paketti ole postilaatikossa, vaikka seurantanumero ilmoittaa sen "toimitetuksi", asiakaspalvelu voi pyytää lisätietoja sekä postin virallista asiakirjaa, joka vastaa reklamaatioon seurantanumeron osalta. Myyjä pyrkii tällöin varmistamaan Asiakkaan tyytyväisyyden esimerkiksi lähettämällä tuotteet uudelleen omalla kustannuksellaan.

Artikla 7 – Peruuttamisoikeus ja peruuttamislomake

Kuluttaja-Asiakkaalla on neljätoista (14) arkipäivää aikaa peruuttaa tilauksensa tuotteen vastaanottopäivästä lukien. Hänen tulee palauttaa tuote, joka ei sovi hänelle, ja pyytää vaihtoa tai hyvitystä ilman seuraamuksia, lukuun ottamatta palautuskuluja, neljäntoista päivän kuluessa siitä, kun Novelya on vastaanottanut hyvityspyynnön.

Tuote on pakko palauttaa täydellisessä kunnossa, alkuperäispakkauksessaan ja käyttämättömänä. Kuluttaja-Asiakas löytää alta mallipohjaisen peruuttamislomakkeen Sivustolla tehtyä tilausta varten, joka tulee osoittaa Novelyalle. Asiakas vastaa Tuotteen palautuskuluista peruuttamistapauksessa.

Asiakasta suositellaan tekemään palautus seurantamahdollisuuden sisältävällä lähetystavalla. Muussa tapauksessa, jos palautettu paketti ei saavu Myyjälle, ei ole mahdollista käynnistää postipalvelujen tutkimusta sen paikantamiseksi.

Hyvitys suoritetaan käyttäen samaa maksutapaa, jota Asiakas käytti alkuperäisessä liiketoimessa, ellei Asiakas ole nimenomaisesti suostunut siihen, että Myyjä käyttää muuta maksutapaa, ja edellyttäen ettei hyvityksestä aiheudu Asiakkaalle kuluja.

Myyjä pidättää myös oikeuden lykätä hyvitystä siihen asti, kunnes Tuote on vastaanotettu, tai niin kauan kuin Asiakas ei ole osoittanut lähettäneensä Tuotetta, jollei tällaista osoitusta ole jo aiemmin tehty.

Jos Tuotteiden arvo on alentunut käsittelyjen vuoksi, jotka ylittävät Tuotteen/Tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavat toimenpiteet, Asiakkaan vastuu voidaan asettaa kyseeseen.

Kuluttajansuojalain (Code de la consommation) artiklan L121-17 mukaisesti (ns. "Hamon-laki", kesäkuu 2014) Kuluttaja-Asiakas löytää alta mallipohjaisen peruuttamislomakkeen Sivustolla tehtyä tilausta varten:

Peruuttamislomake

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)

Osoitettu: Novelya

Ilmoitan/ilmoitamme() täten peruuttavani/peruuttavamme() sopimuksen, joka koskee alla mainitun tavaran myyntiä:

Tilausnumero:
Suku-/etunimi:
Puhelinnumero:
Sähköpostiosoite:
Postiosoite:
Reklamaation syy:
Vaihto* (mainitse haluttu tuote)
Hyvitys* (liitä täydellinen pankkitilitiedot, IBAN ja BIC)
Asiakkaan/asiakkaiden allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperisena):
Päivämäärä:

(*) Yliviivaa se, mikä ei sovellu.

Artikla 8 – Tuotteiden takuu

Toistettavat lakisääteiset säännökset

Lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu on voimassa riippumatta mahdollisesti myönnetystä kaupallisesta takuusta.

Kuluttaja voi päättää vedota myydyn tavaran piilevien virheiden takuuseen Ranskan siviililain (Code civil) artiklan 1641 mukaisesti, ellei myyjä ole nimenomaisesti sulkenut pois kaikkea takuuvastuuta; tämän takuun soveltuessa ostajalla on valinta kaupan purkamisen tai kauppahinnan alentamisen välillä siviililain artiklan 1644 mukaisesti. Hänellä on tähän kaksi vuotta aikaa vian havaitsemisesta.

Vanhentumisajan lykkääminen, keskeyttäminen tai katkaiseminen ei voi pidentää vanhentumisaikaa yli kahdenkymmenen vuoden siitä päivästä, jolloin oikeus syntyi, siviililain artiklan 2232 mukaisesti.

Kaikkiin tällä sivustolla hankittuihin tuotteisiin sovelletaan seuraavia siviililain mukaisia lakisääteisiä takuita:

Lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu

Myyjä on velvollinen toimittamaan sopimuksen mukaisen tavaran Kuluttaja-Asiakkaalle ja vastaamaan Tuotteen toimituksen aikana ilmenevistä vaatimustenvastaisuuksista. Vaatimustenmukaisuustakuuta voidaan soveltaa, jos vika oli olemassa Tuotteen haltuunottopäivänä.

Asiakkaan tehtävänä on kuitenkin osoittaa, että vika oli olemassa jo Tuotteen haltuunottohetkellä.

"Vaatimustenvastaisuuden tapauksessa ostaja valitsee tavaran korjauksen ja vaihdon välillä. Myyjä voi kuitenkin olla noudattamatta ostajan valintaa, jos tämä valinta aiheuttaa selvästi kohtuuttoman kustannuksen verrattuna toiseen vaihtoehtoon, ottaen huomioon tavaran arvo tai vian merkittävyys. Tällöin myyjä on velvollinen toteuttamaan, ellei se ole mahdotonta, ostajan valitsemattoman vaihtoehdon mukaisesti."

Lakisääteinen piilevien virheiden takuu

Jos toimitettu Tuote ei ole vaatimustenmukainen, se voidaan palauttaa Myyjälle, joka huolehtii sen vaihtamisesta. Jos Tuotteen vaihtaminen ei ole mahdollista (tuote vanhentunut, loppuunmyyty jne.), Asiakkaalle hyvitetään tilauksen summa sekillä tai tilisiirrolla. Vaihto- tai hyvitysprosessin kulut (mukaan lukien Tuotteen palautuksen postikulut) kuuluvat tällöin Myyjän vastattaviksi.

Artikla 9 – Vastuu

Myyjä Novelya ei ole vastuussa sopimuksen täyttämättä jättämisestä, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä. Ostettujen Tuotteiden osalta Myyjä ei vastaa mistään välillisistä vahingoista, liiketoiminnan menetyksestä, voiton menetyksestä, vahingoista tai kuluista, joita saattaa aiheutua.

Tuotteen tai Palvelun valinta ja osto ovat yksinomaan Asiakkaan vastuulla. Tuotteiden osittainen tai täydellinen käyttökelvottomuus, esimerkiksi laitteiston yhteensopimattomuuden vuoksi, ei voi johtaa mihinkään hyvitykseen, korvaukseen tai Myyjän vastuun asettamiseen kyseeseen, paitsi todetun piilevän virheen, vaatimustenvastaisuuden, vian tai peruuttamisoikeuden käytön tapauksessa, mikäli sovellettavissa – eli jos Asiakas ei ole Kuluttaja-Asiakas ja Tuotteen tai Palvelun hankintasopimus mahdollistaa peruuttamisen kuluttajansuojalain artiklan L 121-21 mukaisesti.

Asiakas hyväksyy nimenomaisesti käyttävänsä Sivustoa omalla vastuullaan ja riskillään. Novelya ei missään tapauksessa ole vastuussa:

mistään suorasta tai välillisestä vahingosta, erityisesti voiton menetyksestä, tulonmenetyksestä, asiakaskunnan menetyksestä tai tietojen menetyksestä, joka voi aiheutua muun muassa Sivuston käytöstä tai päinvastoin sen käytön estymisestä;
toimintahäiriöstä, käytön keskeytymisestä, väärinkäytöstä tai Asiakkaan tietokoneen väärästä asetuksesta, tai Asiakkaan käyttämästä harvinaisesta selaimesta;
Sivustolta saatavilla olevien mainosten tai muiden ulkopuolisten linkkien tai lähteiden sisällöstä.

Myyjän vastuuta ei voida asettaa kyseeseen, jos Tuotteiden ominaisuudet poikkeavat Sivustolla olevista kuvista tai jos nämä kuvat ovat virheellisiä tai puutteellisia.

Artikla 10 – Ylivoimainen este

Siviililain artiklan 1218 mukaisesti ylivoimaisena esteenä tai satunnaisena tapahtumana pidetään osapuolista riippumattomia tapahtumia, joita ne eivät kohtuudella olisi voineet ennakoida ja joita ne eivät kohtuudella olisi voineet välttää tai voittaa, siltä osin kuin niiden ilmeneminen tekee velvoitteiden täyttämisen kokonaan mahdottomaksi.

Ylivoimaisen esteen ilmeneminen keskeyttää tilauksen täytäntöönpanon suoraan lain nojalla.

Jos ylivoimainen este jatkuu yli yhdeksänkymmentä (90) kalenteripäivää ja osapuolet toteavat sen jatkuvan, tilaus voidaan peruuttaa kumman tahansa osapuolen toimesta ja myyntisopimus purkaa. Tällöin huolellisemman osapuolen tulee lähettää toiselle osapuolelle kirjattu kirje vastaanottotodistuksin, jossa sopimus irtisanotaan.

Purkamisen voimaantulopäivä on kirjeen ensimmäinen esittämispäivä. Tässä tapauksessa kumpikaan osapuoli ei voi vaatia vahingonkorvausta, ellei toisin ole molempien osapuolten kesken sovittu.

Artikla 11 – Immateriaalioikeudet

Kaikki tämän Sivuston elementit kuuluvat Myyjälle tai kolmannelle valtuutetulle, tai niitä käytetään Myyjän toimesta niiden omistajien luvalla.

Kaikki Sivustolla toistetut tekstit, kommentit, teokset, kuvitukset ja kuvat, olivatpa ne visuaalisia tai äänellisiä, ovat suojattuja tekijänoikeus-, tavaramerkki-, kuva- ja patenttioikeuden nojalla. Kenelläkään ei ole lupaa jäljentää, hyödyntää, jakaa uudelleen tai muutoin käyttää missään muodossa, edes osittain, Sivuston elementtejä. Kaikenlainen linkitys, olipa se suora tai hypertekstilinkki, on ehdottomasti kielletty ilman Yhtiön nimenomaista kirjallista suostumusta. Joka tapauksessa mikäpä linkki tahansa, vaikka se olisi hiljaisesti hyväksytty, tulee poistaa Yhtiön yksinkertaisesta pyynnöstä.

Sivuston käyttö on sallittua vain yksityiseen käyttöön, jollei immateriaalioikeuslain (Code de la Propriété Intellectuelle) mukaisista tiukemmista säännöksistä muuta johdu.

Yhtiön luettelon täydellinen tai osittainen jäljentäminen on ehdottomasti kielletty. Kaikki muu käyttö on tekijänoikeusrikkomus, josta seuraa immateriaalioikeudellisia seuraamuksia, ellei siihen ole etukäteen saatu lupaa.

Logojen, tekstisisältöjen, kuvien tai videoiden jäljentäminen, esittäminen tai muokkaaminen missä tahansa muodossa, tämä luettelo ei ole tyhjentävä, on ehdottomasti kielletty ja rinnastetaan tekijänoikeusrikkomukseen.

Jos Asiakkaan todetaan syyllistyneen tekijänoikeusrikkomukseen, hänen tilinsä voidaan poistaa ilman ennakkoilmoitusta tai korvausta, eikä tästä poistosta voida katsoa aiheutuvan hänelle vahinkoa, sanotun kuitenkaan rajoittamatta mahdollisia myöhempiä oikeudellisia toimia Myyjän tai sen valtuutetun aloitteesta.

Sivustolla olevat tavaramerkit ja logot saattavat olla Novelyan tai sen kumppanien rekisteröimiä. Kaikki, jotka esittävät, jäljentävät, yhdistävät, levittävät tai jakavat niitä uudelleen, altistuvat immateriaalioikeuslain artikloissa L.713-2 ja sitä seuraavissa säädetyille seuraamuksille.

Artikla 12 – Henkilötietojen käsittely

Yhtiö kerää Asiakkaan tietoja:

a) käsitelläkseen ja seuratakseen Asiakkaan tilausta Sivustolla; (ja/tai) b) voidakseen olla yhteydessä Asiakkaaseen Yhtiöön liittyvien eri tapahtumien osalta, mukaan lukien Tuotteiden päivitykset ja asiakassuhteen hoito; (ja/tai) c) kerätäkseen tietoja, joiden avulla voidaan parantaa Sivustoa ja Tuotteita (erityisesti evästeiden avulla).

Kerättyjä tietoja käsittelevät Sivuston sopimuskumppanit, jotka vastaavat tilattujen Tuotteiden pakkaamisesta ja jakelusta, sekä isännöintipalveluntarjoaja Shopify Inc., jonka palvelimet ovat suojattuja ja palomuurin turvaamia.

Kerättyjä tietoja säilytetään Yhtiössä vain edellä mainittujen keräystarkoitusten edellyttämän ajan, joka ei missään tapauksessa saa ylittää viittä (5) vuotta.

Henkilötietojen suojaa koskevan lain nro 2018-493 (20.6.2018) ja Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679 (yleinen tietosuoja-asetus, GDPR) mukaisesti Asiakkaalla on oikeus saada pääsy tietoihinsa, muuttaa, oikaista tai poistaa niitä taikka vastustaa niiden käsittelyä oikeutetusta syystä.

Asiakas voi käyttää oikeuksiaan sähköpostitse osoitteessa contact@officialnovelya-beauty.com.

Artikla 13 – Käyttäjien kommentit ja muut ehdotukset

Jos Asiakas lähettää ideoita, ehdotuksia tai muuta materiaalia, olipa se verkossa, sähköpostitse, postitse tai muulla tavoin (yhteisesti "kommentit"), riippumatta siitä, onko Yhtiö sitä pyytänyt vai ei, Asiakas myöntää Yhtiölle oikeuden milloin tahansa ja ilman rajoituksia muokata, kopioida, julkaista, jakaa, kääntää ja muutoin käyttää missä tahansa mediassa mitä tahansa Asiakkaan lähettämää kommenttia.

Yhtiö ei ole eikä sen tarvitse (1) pitää kommentteja luottamuksellisina; (2) maksaa korvausta kenellekään annetusta kommentista; (3) vastata kommentteihin.

Yhtiö voi valvoa, muokata tai poistaa sisältöä, jonka se harkintansa mukaan katsoo laittomaksi, loukkaavaksi, uhkaavaksi, herjaavaksi, pornografiseksi, säädyttömäksi tai rikosoikeudellisesti moitittavaksi, tai joka loukkaa mitä tahansa immateriaalioikeutta tai näitä Yleisiä myyntiehtoja.

Asiakas sitoutuu kirjoittamaan kommentteja, jotka eivät loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia, mukaan lukien tekijänoikeus, tavaramerkit, yksityisyys, henkilöllisyys tai muut henkilökohtaiset tai omistusoikeudet. Asiakas sitoutuu olemaan kirjoittamatta kommenttejaan laitonta, herjaavaa, loukkaavaa tai säädytöntä sisältöä, eivätkä ne saa sisältää tietokonevirusta tai muuta haittaohjelmaa, joka saattaisi vaikuttaa Sivuston tai muiden siihen liittyvien verkkosivustojen toimintaan. Asiakas sitoutuu olemaan käyttämättä väärää sähköpostiosoitetta, esiintymästä toisena henkilönä tai yrittämästä muutoin harhauttaa Yhtiötä ja/tai kolmansia osapuolia kommenttiensa alkuperän suhteen.

Asiakas on täysin vastuussa julkaisemistaan kommenteista ja niiden paikkansapitävyydestä. Yhtiö ei ota mitään vastuuta eikä sitoumusta Asiakkaan tai kolmannen osapuolen julkaisemista kommenteista.

Artikla 14 – Ehtojen erillisyys

Jos jokin näiden Ehtojen määräys todetaan laittomaksi, mitättömäksi tai muusta syystä täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseisen määräyksen katsotaan olevan erotettavissa Ehdoista, eikä se vaikuta muiden määräysten pätevyyteen ja täytäntöönpanokelpoisuuteen.

Nämä Ehdot korvaavat kaikki aiemmat tai samanaikaiset kirjalliset tai suulliset sopimukset. Asiakas ei voi luovuttaa, siirtää tai alilisensoida Ehtoja.

Painettua versiota Ehdoista ja kaikista sähköisessä muodossa annetuista ilmoituksista voidaan vaatia oikeudellisissa tai hallinnollisissa menettelyissä, jotka liittyvät näihin Ehtoihin. Osapuolet sopivat, että kaikki näihin Ehtoihin liittyvä kirjeenvaihto tulee laatia ranskan kielellä.

Artikla 15 – Sovellettava laki ja sovittelu

Yleiset myyntiehdot ovat Ranskan lain alaisia.

Sivusto pidättää oikeuden ryhtyä rikosoikeudellisiin toimiin kaikkia vilpillisiä ostoyrityksiä tai kiellettyä, vastustettua, varastettua tai väärennettyä pankkikorttia käyttäviä ostoyrityksiä vastaan. Tällaisissa tapauksissa ei hyväksytä minkäänlaista sovintoyritystä.

Se, että jokin näiden Yleisten myyntiehtojen määräys todetaan mitättömäksi ja täytäntöönpanokelvottomaksi, ei voi vaikuttaa muiden määräysten pätevyyteen, eikä se vapauta Asiakasta sopimusvelvoitteidensa täyttämisestä.

Vahingonkorvaus

Sitoudutte puolustamaan, korvaamaan ja pitämään vahingoittumattomana Yhtiötä, sen tytäryhtiöitä, johtajia, sivuliikkeitä, kumppaniyhtiöitä, seuraajia, oikeudenomistajia, hallituksen jäseniä, toimihenkilöitä, edustajia, palveluntarjoajia, asianajajia, toimittajia ja työntekijöitä kaikilta kolmannen osapuolen esittämiltä vaatimuksilta tai kanteilta, mukaan lukien kohtuulliset asianajajapalkkiot ja oikeudenkäyntikulut, jotka johtuvat Sivuston, tuotteidemme tai palveluidemme käytöstänne, ehtojen rikkomisestanne tai näissä annettujen vakuutustenne, sopimustenne, edustustenne, takuidenne ja velvoitteidenne rikkomisesta.

Kansalliset tai rajat ylittävät riidat, jotka liittyvät tämän sopimuksen pätevyyteen, tulkintaan, täytäntöönpanoon, täyttämättä jättämiseen, keskeytymiseen tai päättymiseen, voidaan Asiakkaan pyynnöstä saattaa sovitteluun.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage — Kuluttaja-arviointi- ja valvontakomission (CECMC) hyväksymä sovittelija on nimetty Kuluttajasovittelijaksi helpottamaan Yhtiön ja sen Asiakkaiden välisten riitojen ratkaisua kolmen (3) vuoden ajaksi alkaen [1.5.2019].

Euroopan komission verkkosivusto kuvaa käytetyn sovitteluprosessin ja mahdollistaa Asiakkaille sovittelupyynnön jättämisen verkossa yhdessä tukiasiakirjojen kanssa.

Sovittelija ei voi käsitellä riitaa, jos:

Asiakas ei osoita, että hän on ensin yrittänyt ratkaista riitansa suoraan Yhtiön kanssa kirjallisella reklamaatiolla,
vaatimus on ilmeisen perusteeton tai häirinnänomainen,
riitaa on aiemmin käsitellyt tai käsittelee parhaillaan toinen sovittelija tai tuomioistuin,
kuluttaja on jättänyt vaatimuksensa sovittelijalle yli vuoden kuluttua kirjallisesta reklamaatiostaan Yhtiölle,
riita ei kuulu sovittelijan toimivaltaan.

Sovittelu on Asiakkaalle maksuton. Jos Asiakas käyttää missä tahansa sovittelun vaiheessa asianajajaa, valitsemaansa kolmatta osapuolta tai asiantuntijaa puolustuksekseen, hän vastaa itse näistä kuluista.

Sovittelija ei voi vastaanottaa ohjeita kummaltakaan osapuolelta eikä hänelle voida maksaa palkkiota tuloksen perusteella.

Sovitteluun osallistuminen ei sulje pois mahdollisuutta viedä asia tuomioistuimeen. Osapuolet ovat vapaita saattamaan riitansa tuomioistuimen ratkaistavaksi sovellettavien lakisääteisten säännösten mukaisesti. Tuomioistuinriidan tapauksessa toimivalta kuuluu toimivaltaiselle Viron tuomioistuimelle.

Sivusto pidättää oikeuden ryhtyä rikosoikeudellisiin toimiin kaikkia vilpillisiä ostoyrityksiä tai kiellettyä, vastustettua, varastettua tai väärennettyä pankkikorttia tai sekkiä käyttäviä ostoyrityksiä vastaan. Tällaisissa tapauksissa ei hyväksytä minkäänlaista sovintoyritystä.

Osien takuu

Takuu on rajoitettu 30 päivään ostopäivästä normaaleissa käyttöolosuhteissa, pois lukien ulkoisesta tekijästä johtuva vika. Näissä olosuhteissa myyjä sitoutuu vaihtamaan viallisen osan.