Yleiset käyttöehdot

Käyttöehdot

Henkilötietojesi suojaa koskevan käytäntömme tarkoituksena on luoda luottamuksellinen suhde sinun ja palveluidemme välille, jotta voimme tarjota sinulle myönteisen ja täysin läpinäkyvän kokemuksen. Tämän käytännön ansiosta voimme ottaa huomioon toiveesi ja vastata odotuksiisi. Kunnioittaaksemme luottamustasi Novelya takaa ensisijaisesti henkilötietojesi kunnioittamisen sekä asiakkaidemme tietosuojan (jäljempänä "Tietosi").

Jotta voisimme olla sinua kohtaan täysin läpinäkyviä ja taata Novelyan verkkosivuston kaikkien saatavilla olevien versioiden ja siihen liittyvien sovellusten (jäljempänä "Novelya-sivusto") turvallisen käytön, kerromme, miten käsittelemme tietojasi, jotta palvelumme ovat aina oikeuksiesi mukaisia. Näin varmistamme yksityisyytesi ja tietojesi turvallisuuden, luottamuksellisuuden ja muuttumattomuuden kaikilla alustoillamme.

Käytäntömme ja me itse takaamme, että kaikki tarvittavat varotoimet on toteutettu tietojesi suojaamiseksi niiden paljastumiselta, katoamiselta tai muuttumiselta. Tämän vuoksi annamme käyttöösi kaikki tarvittavat tiedot, jotta voit helposti ymmärtää, miten käsittelemme tietojasi. Näitä tietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen määriteltyjen käsittely- ja hallintatoimien kannalta. Voit tietenkin milloin tahansa käyttää ja muokata tietojasi, koska ne ovat saatavilla Novelya-sivuston henkilökohtaisella tililläsi.

Tätä varten pyrimme toteuttamaan kaikki tarvittavat toimenpiteet, jotta noudatamme sovellettavaa tietosuojalainsäädäntöä.

Näin ollen allekirjoittanut Novelya sitoutuu tällä henkilötietojen suojaa koskevalla käytännöllä noudattamaan Euroopan yleisen tietosuoja-asetuksen ja Ranskan tietosuojalainsäädännön keskeisiä periaatteita antamalla käyttöösi tiedot tässä sovellettavan käsittelyn olemassaolosta ja yksityiskohdista (kohta 3), sinulla tietoihisi liittyvistä oikeuksista sekä soveltamalla näitä oikeuksia itse (kohdat 6 ja 10). Käytettävissäsi on myös kaikki tiedot mahdollisista siirroista kolmansiin maihin tai vastaanottajille, kerättyjen tietojen säilytysajasta (kohta 5) sekä turvatoimista (kohta 9).

1. KUKA SINÄ OLET?

Kun tässä henkilötietojen suojaa koskevassa käytännössä puhumme "sinusta", tarkoitamme sitä, koska tämä käytäntö koskee sinua suoraan Novelyan asiakkaana, jos olet tehnyt tilauksen Novelya-sivustolla, Novelyan asiakkaana, jos olet luonut asiakastilin mutta et ole tilannut tuotteita tai palveluita, tai jos olet käyttänyt Novelya-sivustoa vierailijana luomatta asiakastiliä tai tekemättä tilausta.

2. MIHIN TARKOITUKSIIN KÄSITTELEMME TIETOJASI?

2.1. Milloin keräämme henkilötietojasi?

Henkilötietosi saatetaan kerätä, jos vierailet Novelya-sivustolla, joka käyttää evästeitä, jos luot asiakastilin Novelya-sivustolle, jos tilaat jonkin tuotteemme tai palvelumme, tai jos olet hyväksynyt uutiskirjeidemme (tekstiviestit, sähköpostit) tilaamisen.

Henkilötietojasi käytetään sujuvoittamaan navigointiasi Novelya-sivustolla sekä tarjoamaan sinulle henkilökohtaisemman kokemuksen. Näin voimme käsitellä tilauksesi parhaalla mahdollisella tavalla, tarjota osamaksumahdollisuuden, estää petoksia, tehdä tarvittavat hyvitykset ja hallinnoida asiakasarvosteluja.

2.2. Navigointisi Novelya-sivustolla

Jotta voit navigoida Novelya-sivustolla, käsittelemme tietojasi tähän tarkoitukseen oikeusperustana suostumuksesi.

2.3. Tilaustesi käsittely

Jotta voimme huolehtia tilauksistasi ja käsitellä ne, käytämme tietojasi. Käytämme tietoja hallinnoidaksemme sovittelua, asiakassuhdetta (myös sosiaalisen median kautta), asiakaspalveluamme ja etämyyntiä, markkinointi- ja myynninedistämistoimiamme Novelya-sivustolle sekä tilausten hallintaa, toimituksia ja kuljetuksia.

Osapuolten (sinun ja meidän) välisen sopimuksen täytäntöönpano on näiden tietojen käsittelyn oikeusperusta.

Novelyan lakisääteinen velvoite on käsittelyn oikeusperusta tuotteiden takaisinvedon hallinnan osalta. Suostumuksesi tai oikeutettu etumme on tapauksesta riippuen markkinointi- ja myynninedistämistoimien käsittelyn oikeusperusta. Suostumuksesi on "pikamaksun" toteuttamisen oikeusperusta.

2.4. Osamaksu

Osamaksuun oikeuttavien tilausten ja tiettyjen asiakkaiden osalta tietojasi käsitellään, jotta voimme tarjota tämän maksutavan. Osapuolten välisen sopimuksen soveltaminen on tietojen käsittelyn oikeusperusta. Suostumuksesi on kuitenkin pankkitietojesi käsittelyn perusta.

2.4.1 Klarna

Voidaksemme tarjota sinulle Klarnan maksuvaihtoehtoja saatamme joutua välittämään Klarnalle henkilötietojasi, kuten yhteystietosi ja tilauksesi tiedot, jotta Klarna voi arvioida, täytätkö sen käyttöedellytykset, ja mukauttaa niitä tarpeisiisi. Siirretyt henkilötietosi käsitellään Klarnan tietosuojakäytännön mukaisesti.

2.5. Asiakasarvostelut

Jotta voimme jakaa arvostelusi asiakkaillemme ja vierailijoillemme sekä antaa sinun jättää arvostelusi Novelya-sivustolle, käytämme tietojasi suostumuksesi tai oikeutetun etumme perusteella.

2.6. Maksujen perintä ja petostentorjunta

Jotta voimme periä maksuja ja torjua petoksia, käytämme tietojasi. Tämän ansiosta voimme myös taata maksujen turvallisuuden.

Osapuolten välisen sopimuksen soveltaminen sekä Novelyan oikeutettu etu rekisterinpitäjänä ovat tämän käsittelyn oikeusperustat.

2.7. Novelyan mainostoiminnan hallinta

Novelyan mainostoimintaa hallinnoidaan tietojasi käyttämällä.

Tämä mahdollistaa asiakas- ja potentiaalisia asiakkaita koskevien tietojemme kasvattamisen, potentiaalisten asiakkaiden teknisen ylläpidon ja toiminnan, kaupallisten tilastojen ja mainoskampanjatutkimusten hallinnan, puhelinmyynnin vastustamista koskevan elimen rekisterien päivittämisen, markkinointitoimenpiteet, arvonta- ja kilpailutoimintamme järjestämisen tai muun myynninedistämistarkoituksessa toteutettavan toiminnan, lukuun ottamatta verkossa tapahtuvia rahapelejä.

Edellä mainittujen kohtien oikeusperustat ovat käyttäjän suostumus tai Novelyan oikeutettu etu.

3. MINNE TIETOSI PÄÄTYVÄT?

Tietosi välitetään useille Novelyan sisäisille palveluille. Niitä ei toimiteta kolmansille osapuolille, lukuun ottamatta alla mainittuja tilanteita:

Voidaksemme käsitellä tilauksesi henkilötietosi voidaan välittää useille palveluntarjoajille, joiden erikoisalaa ovat pankkitapahtumat, asiakassuhteet, asiakaspalvelu, toimitus, tietotekniikan kehitys, sivuston hallinta tai takuiden ja vakuutusten tarjoaminen.

Osamaksujärjestelyä varten tietojasi voidaan jakaa palveluntarjoajien, kuten maksu- ja tapahtumakeskusten (pankit jne.) tai liiketoimintaprosessien tai asiakaskokemuksen hallinnasta vastaavien puhelinkeskusten, kanssa, tai asiakasarvostelujen osalta arvostelujen keräämisestä ja käsittelystä vastaavan tahon kanssa.

Novelyan mainostoimintaa puolestaan hallinnoidaan tietojesi avulla mainostoiminnan asiakkaiden ja mainostajien toimesta.

4. TIETOJEN SÄILYTYS

Novelyan keräämiä tietoja säilytetään vain sen ajan, joka on tarpeen kohdassa 3 mainittujen toimintojen toteuttamiseksi ja saattamiseksi loppuun.

Säilytämme tiettyjä Novelyan keräämiä tietoja tietyn ajan:

Potentiaalisten asiakkaiden osalta juoksevassa arkistossa 3 vuoden ajan viimeisestä asiakaskontaktista (Novelyan palvelut voivat siis tarkastella niitä tänä aikana). Emme suorita näiden tietojen välivarastointia (hallinnollisesti kiinnostavien tietojen, kuten riita-asioiden, osalta säilytysajat määräytyvät sovellettavien vanhentumissääntöjen mukaan).

Tilaustemme osalta tietojasi säilytetään juoksevassa arkistossa 5 vuoden ajan asiakkaan tilausten käytön päättymisestä, ja välivarastossa 5 vuoden ajan juoksevan arkistoinnin päättymisestä. Sama koskee asiakkaita.

Pankkitietojen osalta niitä säilytetään juoksevassa arkistossa koko pankkikortin voimassaoloajan (plus yksi päivä). Pankkitietoja ei välivarastoida.

Evästeet ja niiden käyttö ja säilytysaika on tarkemmin kuvattu käytäntömme kohdassa 7.

5. OIKEUKSIESI KÄYTTÄMINEN

5.1. Sinulla on oikeus vaatia pääsyä tietoihisi sekä niiden muuttamista ja oikaisua.

5.2. Sinulla on oikeus vaatia tietojesi käsittelyn rajoittamista.

Tärkeä huomautus: tätä varten sinun on riitautettava henkilötietojesi paikkansapitävyys ajaksi, joka mahdollistaa niiden vaatimustenmukaisuuden tarkistamisen. Tai vaihtoehtoisesti, jos katsot, että henkilötietojesi käyttö on lainvastaista ja vaadit niiden käytön rajoittamista etkä poistamista. Meillä ei ole enää tarvetta käyttää tietojasi kohdassa 3 mainittuihin tarkoituksiin, mutta tiedot ovat edelleen tarpeen oikeudellisten vaateiden toteamiseksi, käyttämiseksi tai puolustamiseksi, tai jos päätät käyttää vastustamisoikeuttasi ajaksi, joka on tarpeen sen tarkistamiseksi, ovatko meidän tavoittelemamme oikeutetut perusteet sinun perusteitasi tärkeämmät.

5.3. Sinulla on oikeus vaatia tietojesi poistamista.

Jos vaadit henkilötietojesi poistamista, Novelyalla on silti mahdollisuus säilyttää ne välivarastointimuodossa niin kauan kuin on tarpeen lakisääteisten, kirjanpidollisten ja verotuksellisten velvoitteidensa täyttämiseksi.

5.4. Sinulla on oikeus vastustaa markkinointitarkoituksiin käytettävää käsittelyä.

Sähköpostimarkkinoinnin osalta voit pyytää uutiskirjeiden muokkaamista tai peruuttamista klikkaamalla "peru tilaus" -linkkiä, joka löytyy jokaisesta uutiskirjeestä, tai käymällä suoraan Novelya-sivuston yhteydenottosivulla.

Tekstiviestimarkkinoinnin osalta voit peruuttaa tilauksen lähettämällä tekstiviestillä "STOP SMS" numeroon 36007, tai käymällä Novelya-sivuston yhteydenottosivulla.

5.5. Sinulla on oikeus antaa ohjeita henkilötietojesi säilyttämisestä, poistamisesta ja luovuttamisesta kuolemasi jälkeen.

Jos tällaisia ohjeita ei ole annettu, perillisilläsi ja seuraajillasi on mahdollisuus ottaa yhteyttä Novelyaan saadakseen tietoa näiden tietojen käytöstä ja mahdollistaakseen "vainajan perinnön järjestämisen ja selvittämisen" ja/tai sulkeakseen tilin sivustolla ja/tai pyytääkseen henkilötietojen käsittelyn lopettamista.

Voit myös pyytää, ettei tietojasi luovuteta kolmannelle osapuolelle kuolemasi jälkeen.

5.6. Sinulla on oikeus tietojen siirrettävyyteen.

5.7. Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi tähän oikeusperustaan perustuvan käsittelyn osalta.

Tärkeä huomautus: Jos päätät peruuttaa suostumuksesi, tämä ei vaikuta ennen suostumuksen peruuttamista toteutetun käytön lainmukaisuuteen.

5.8. Sinulla on oikeus milloin tahansa tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle (Ranskassa CNIL: www.cnil.fr).

Käyttääksesi oikeuksiasi lähetä valituksesi (sähköpostiosoitteesi, sukunimesi, etunimesi, henkilöllisyystodistuksesi kopio ja postiosoitteesi kera) Novelyan tietosuojavastaavalle sähköpostitse osoitteeseen contact@officialnovelya-beauty.com ja/tai postitse osoitteeseen Novelya.

Vastaamme sinulle enintään yhden (1) kuukauden kuluessa valituksen vastaanottamispäivästä.

6. EVÄSTEET

6.1. Mikä on eväste?

Kun navigoit verkkosivustolla, kuten Novelyan sivustolla, sivusto voi valintasi mukaan tallentaa vastaanottimeesi (tietokone, puhelin tai tabletti) selaimesi kautta tekstitiedoston.

Tätä tekstitiedostoa kutsutaan EVÄSTEEKSI. Evästeen avulla verkkosivusto, kuten Novelya, voi evästeen voimassaolo- tai tallennusajan puitteissa tunnistaa vastaanottimesi seuraavalla vierailukerralla.

Vain evästeen lähettäjä voi lukea tai muuttaa evästeen sisältämiä tietoja.

6.2. Mihin evästeitä käytetään Novelyalla?

Evästeet voidaan luokitella eri kategorioihin. Osan niistä lähettää suoraan Novelya ja sen palveluntarjoajat, mutta osa tulee kolmansilta osapuolilta.

6.2.1. Novelyan ja sen palveluntarjoajien lähettämät evästeet

Vastaanottimellesi voi tallentua useita eväste-kategorioita, kun navigoit sivustollamme:

6.2.1.1. "Välttämättömät" evästeet

Sivustollemme pääsy edellyttää "välttämättömiä" evästeitä, joita tarvitaan esimerkiksi tilauksen tekemiseen. Jos näitä ei olisi, saattaisit kohdata navigointiongelmia sivustolla etkä pystyisi tekemään tilausta. "Välttämättömät" evästeet mahdollistavat myös Novelyan toiminnan seurannan. Novelya tai sen palveluntarjoajat voivat tallentaa ne vastaanottimeesi.

6.2.1.2. "Analytiikka- ja personointi"-evästeet

"Analytiikka- ja personointi"-evästeet eivät ole pakollisia. Ne helpottavat hakujasi, optimoivat kokemustasi luonamme, mahdollistavat toiveidesi paremman kohdentamisen sekä tarjontamme mukauttamisen ja sivustomme organisoinnin maksimoinnin.

6.2.1.3. "Mainos"-evästeet

Mainosevästeet näkyvät sivustomme mainoksille varatuilla alueilla. Hyötysi tästä on parempi ja optimoidumpi selauskokemus sinulle relevanttien tarjousten ja mainosten esittämisen ansiosta.

Tätä varten "mainos"-evästeet kohdentavat toiveitasi reaaliaikaisesti ja tarjoavat sinulle toiveisiisi ja hetkellisiin kiinnostuksen kohteisiisi sopivaa mainossisältöä, hyödyntäen selaushistoriaasi muilla sivustoilla.

Tämä auttaa välttämään sinulle merkityksettömän mainossisällön esittämisen. Samalla Novelya haluaisi mieluummin esittää tarjouksiaan ja mainoksiaan käyttäjille, jotka olisivat niistä kiinnostuneita.

Tarjottu mainossisältö voi sisältää Novelyan tai sen palveluntarjoajien, tai kolmansien osapuolten mainostajan mainossisältöön liitetyn evästeen kautta lähettämiä evästeitä.

6.2.2. Kolmansien osapuolten lähettämät evästeet

Sivustollamme evästeitä käyttävät kolmannet osapuolet soveltavat tähän omaa yksityisyydensuojakäytäntöään. Nämä evästeet eivät ole tarpeen sivustomme käyttämiseksi.

6.2.3. Sivustoomme integroitujen kolmansien osapuolten sovellusten lähettämät evästeet

Navigoinnin aikana sivustollamme saatamme sisällyttää siihen kolmannen osapuolen tietokonesovelluksia, jotta voit jakaa sisältöä ja/tai mielipiteitäsi sivustoltamme muiden kanssa, esimerkiksi kun klikkaat sosiaalisen median "jaa"- tai "tykkää"-painikkeita.

Nämä sosiaaliset verkostot voivat tunnistaa sinut näiden painikkeiden kautta, vaikka et olisi niitä käyttänyt sivuston selaamisen aikana. Tämä on mahdollista, jos olit viimeisen sivustokäyntisi aikana samanaikaisesti kirjautuneena tai aktiivisena kyseisessä sosiaalisessa verkostossa vastaanottimellasi. Meillä ei ole hallintaa siitä, miten he näitä tietoja käyttävät, eikä siitä, mitä tietoja heillä on hallussaan.

Saadaksesi lisätietoja tietojesi käytöstä ja mainossisällöstä voit käydä sosiaalisen median palveluissasi ja tutustua niiden henkilötietojen suojaa koskeviin käytäntöihin. Näiden käytäntöjen avulla sinun pitäisi pystyä hallitsemaan asetuksiasi kunkin sosiaalisen verkoston käyttäjätilillä oman valintasi mukaan.

Edellä mainittujen sosiaalisten verkostojen yksityisyydensuojakäytännöt, klikkaa haluamaasi sosiaalista verkostoa:

Mainostoimintamme osalta muistutamme, kuten edellä mainittiin, että kaikki mainostilamme voivat sisältää kolmansien osapuolten evästeitä (esitetyn mainoksen taustalla oleva mainostaja, mainostajan kolmannen osapuolen palveluntarjoajat jne.).

Näiden evästeiden avulla ja niiden voimassaoloajan puitteissa nämä tahot voivat tarjota mainoksia kolmansille osapuolille varatuilla alueilla, laskea sivuillamme tarjoamansa sisällön määrän, tuntea näiden mainosten yleisön ja klikkausten määrän; näin he voivat periä heille kuuluvat summat ja laatia tilastonsa. He voivat myös tunnistaa, että vastaanottimesi on aiemmin vieraillut toisella sivustolla, jolla on ollut jokin heidän mainoksistaan, ja siten kohdentaa ja personoida sisältöään sinulle tarvittaessa.

6.3. Selainohjelmasi tarjoamat vaihtoehdot (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome jne.)

Selainohjelmassasi on lukuisia vaihtoehtoja, joita voit säätää mieltymystesi mukaan. Tätä kautta voit hyväksyä tai olla hyväksymättä evästeitä vastaanottimellesi.

Jos kuitenkin valitset hyväksyväsi näiden evästeiden tallentamisen vastaanottimellesi, ne tallentuvat automaattisesti vierailtaessa sivustoilla tai sisällöissä, joissa evästeitä on käytössä.

Mieltymystesi mukaan voit valita muistutuksen aktivoimisen, joka kysyy hyväksytkö vai hylkäätkö evästeet ennen niiden mahdollista tallentamista, tai hylätä evästeiden tallentamisen aina.

On kuitenkin tärkeää huomata, että näissä asetuksissa tekemäsi valinnat saattavat muuttaa tai haitata navigointiasi internetissä tai tietyillä sivustoilla tai palveluissa, jotka tarvitsevat näitä evästeitä (kuten tilauksen tekemiseen sivustollamme).

Mikäli päätät hylätä nämä evästeet vastaanottimellasi tai poistaa jo tallennetut evästeet, emme ole vastuussa seurauksista, jotka aiheutuvat palveluidemme toiminnan häiriintymisestä, kun palvelumme eivät pysty tallentamaan tai käyttämään toimintaansa varten tarvittavia evästeitä.

6.3.1. Miten valita asetukset selaimesi mukaan?

Selaimesi mukaan sinulla on erilaisia vaihtoehtoja ja valintoja. Lisätietoja saat selaimesi ohjevalikosta.

7. TIETOJEN SIIRROT EUROOPAN UNIONIN ULKOPUOLELLE

Suurimman osan ajasta tietojasi säilytetään Euroopan unionin alueella.

Kun palveluntarjoajamme kuitenkin sijaitsevat Euroopan unionin ulkopuolella, jaamme tiettyjä tietojasi kolmansiin maihin, mukaan lukien maihin, joiden osalta Euroopan komissio ei ole arvioinut vaatimustenmukaisuuden tasoa.

Tällaisessa tapauksessa varmistamme, että tietojen jakaminen tapahtuu sovellettavan sääntelyn mukaisesti ja että yksityisyytesi ja perusoikeuksiesi suoja on taattu (esimerkiksi käyttämällä Euroopan komission sopimuslausekkeita).

Tietosuojavastaava voi pyynnöstäsi antaa sinulle lisätietoja tietojen siirrosta.

8. TURVATOIMET

Toteuttamiemme teknisten ja organisatoristen toimenpiteiden ansiosta voimme taata turvallisuustason, joka vastaa kohdassa 2 mainittuihin seikkoihin liittyviä riskejä luonnollisten henkilöiden oikeuksien ja vapauksien kannalta. Tätä varten otamme huomioon tietojen alkuperän, laajuuden, asiayhteyden, kustannukset ja teknisen kehityksen tason, käsittelyn tarkoitukset sekä havaitut riskit.

Lisäksi noudatamme maksukorttialan PCI DSS -turvallisuusstandardia, mikä osoittaa sitoutumisemme turvallisuuteen.

9. PROFILOINTI JA AUTOMATISOITU PÄÄTÖKSENTEKO

Käyttämämme automatisoidun käsittelyn (esimerkiksi profiloinnin) vuoksi sinuun saattaa kohdistua sinua koskevia oikeusvaikutuksia.

Tämä on välttämätöntä sinua ja meitä sitovan sopimuksen tekemiseksi tai täytäntöönpanemiseksi.

Näin voimme tarjota ja toteuttaa asiakkaiden automaattisen tunnistamisen ja "4x-maksun". Tämän toiminnan perustana on eri muuttujien, kuten tuotetyypin, tilattujen palveluiden tai asiakasprofiilin, analysointi.

Jos riski arvioidaan näiden tilastojen perusteella liian suureksi (petos/maksamattomuus), tätä maksutapaa ei tarjota.

Halutessasi voit kuitenkin saada ihmisen tekemän tarkistuksen, vaikka päätökset tehdäänkin automaattisesti, jolloin voit esittää mielipiteesi ja/tai vastustaa automaattista päätöstä.

10. KÄYTÄNNÖN PÄIVITTÄMINEN JA TARKISTAMINEN

Henkilötietoja koskevaa käytäntöämme päivitetään aina tarvittaessa, jotta se on aina sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukainen (vähintään joka kolmas (3.) vuosi).