Yleiset myyntiehdot

1 artikla – Määritelmät

Nämä yleiset myyntiehdot (jäljempänä "Ehdot") tarjoaa Novelya-yhtiö.

Jäljempänä käytetään seuraavia määritelmiä:

"Sivusto": verkkosivusto "officialnovelya-beauty.com" sekä kaikki sen sivut, jotka ovat Yhtiön yksinomaista omaisuutta.

"Tuotteet" tai "Palvelut": kaikki tuotteet (fyysiset tavarat) ja palvelut (suoritukset), joita Sivustolta voi ostaa tai joihin voi tilata.

"Myyjä": Novelya, oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, joka tarjoaa Tuotteitaan tai Palvelujaan Sivustolla.

"Asiakas": internetin käyttäjä, yksityishenkilö tai ammattilainen, joka tekee Tuotteen tai Palvelun (t) oston Sivustolla.

"Kuluttaja", kuluttajansuojalain (Code de la consommation) johdantoartiklan määritelmän mukaisesti: "jokainen luonnollinen henkilö, joka toimii tarkoituksissa, jotka eivät kuulu hänen kaupalliseen, teolliseen, käsiteolliseen tai vapaan ammatin harjoittamiseen liittyvään toimintaansa."

Sivustoa selaavaa ja Myyjän tarjoamista Tuotteista ja Palveluista kiinnostunutta internetin käyttäjää kehotetaan lukemaan nämä Ehdot huolellisesti, tulostamaan ja/tai tallentamaan ne pysyvälle tietovälineelle ennen tilauksen tekemistä Sivustolla.

Asiakas vahvistaa tutustuneensa Ehtoihin ja hyväksyy ne kokonaisuudessaan.

2 artikla – Ehtojen soveltaminen ja Sivuston tarkoitus

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa Ehtoja milloin tahansa julkaisemalla niistä uuden version Sivustolla.

Asiakkaaseen sovellettavat Ehdot ovat ne, jotka ovat voimassa hänen tilauspäivänään Sivustolla.

Sivuston isännöijää ja julkaisijaa, henkilötietojen keräämistä ja käsittelyä sekä Sivuston käyttöehtoja koskevat lakisääteiset tiedot löytyvät Sivuston käyttöehdoista, oikeudellisista tiedoista ja tietosuojaselosteesta.

Tämä Sivusto tarjoaa naisten niche-tuotteiden verkkomyyntiä.

Sivusto on vapaasti ja maksutta kaikkien Asiakkaiden käytettävissä. Tuotteen tai Palvelun hankkiminen edellyttää, että Asiakas hyväksyy nämä Ehdot kokonaisuudessaan, minkä hän samalla vahvistaa tutustuneensa niihin täysin. Tämä hyväksyntä voi tapahtua esimerkiksi rastittamalla ruutu, joka vastaa Ehtojen hyväksymistä koskevaa lausetta, esimerkiksi tekstillä "Vahvistan lukeneeni ja hyväksyneeni kaikki Sivuston yleiset ehdot". Tämän ruudun rastittamisella katsotaan olevan sama arvo kuin Asiakkaan omakätisellä allekirjoituksella.

Näiden Ehtojen hyväksyminen edellyttää, että Asiakkailla on siihen tarvittava oikeustoimikelpoisuus. Jos Asiakas on alaikäinen tai hänellä ei ole tätä oikeustoimikelpoisuutta, hän vakuuttaa saaneensa siihen huoltajan, edunvalvojan tai laillisen edustajansa luvan.

Asiakas tunnustaa Myyjän automaattisten tallennusjärjestelmien todistusarvon, ja ellei hän pysty osoittamaan päinvastaista, hän luopuu oikeudestaan riitauttaa niitä riitatilanteessa.

Kaikki Tuotetilaukset merkitsevät Asiakkaan varauksetonta hyväksyntää ja täysimääräistä sitoutumista näihin Yleisiin myyntiehtoihin, jotka ovat ensisijaisia kaikkiin muihin asiakirjoihin nähden: luettelot, mainokset, esitteet, ellei Yhtiön kanssa ole nimenomaisesti ja etukäteen sovittu toisin.

3 artikla – Asiakaspalvelu

Tämän Sivuston asiakaspalveluun voi olla yhteydessä sähköpostitse osoitteessa "contact@officialnovelya-beauty.com", lomakkeella tai postitse oikeudellisissa tiedoissa mainittuun osoitteeseen. Asiakkaan tulee mainita sähköpostissaan etu- ja sukunimensä, pyyntönsä aihe sekä tilauksensa numero.

Ammatillisissa yhteydenotoissa (yhteistyö, media, sopimusehdotukset) Yhtiöön voi olla yhteydessä ainoastaan sähköpostitse osoitteeseen contact@officialnovelya-beauty.com.

4 artikla – Tilausten tekomenettely ja ostoprosessin kuvaus

Tarjolla olevat Tuotteet ja Palvelut ovat ne, jotka on lueteltu Sivustolla julkaistussa luettelossa. Jokaiseen tuotteeseen liittyy Myyjän laatima kuvaus, joka perustuu toimittajan antamiin tietoihin.

Sivustolla olevat valokuvat eivät ole sopimusperusteisia ja voivat poiketa jonkin verran kuvatuista malleista. Nämä erot johtuvat eri näyttöjen ja kameroiden asetuksista, tuotteiden valaistuksesta, kuvakulmasta jne.

Jäljempänä "Ostoskorilla" tarkoitetaan aineetonta kokonaisuutta, joka sisältää kaikki Asiakkaan Sivustolta valitsemat Tuotteet tai Palvelut ostoa varten klikkaamalla niitä. Tilauksen tekemiseksi Asiakas valitsee haluamansa Tuotteen(t) lisäämällä ne "Ostoskoriinsa", jonka sisältöä voi muuttaa milloin tahansa.

Asiakas tekee tilauksen Sivuston kautta: Asiakas tallentaa ja vahvistaa tilauksen Sivustolla.

Tehdäkseen tilauksen Sivustolla Asiakas valitsee vapaasti yhden tai useamman Tuotteen Sivuston luettelosta klikkaamalla "lisää Ostoskoriin" -painiketta. "Ostoskori"-sivulla Asiakkaalla on mahdollisuus tarkistaa tilauksensa tiedot ja korjata mahdolliset virheet ennen tilauksen vahvistamista.

"Tiedot"-sivulla Asiakkaan tulee syöttää yhteystietonsa. Hän voi valita tilauksensa seurannan sähköpostitse rastittamalla vaaditun ruudun.

"Toimitus"-sivulla Asiakkaan tulee valita tarjolla oleva toimitustapa.

"Vahvistus"-sivulla Asiakkaan tulee syöttää pankkitietonsa sekä laskutusosoite. Asiakkaalla on myös mahdollisuus syöttää alennuskoodi, jos hänellä on sellainen.

Täydellinen yhteenveto tilauksesta näytetään. Asiakkaalla on mahdollisuus muuttaa kaikkia tilauksen osia ennen sen viimeistelyä. Asiakas on vastuussa tilaukseen, Tuotteisiin ja yhteystietoihin liittyvistä mahdollisista virheistään.

Myynti katsotaan pätevästi tehdyksi, kun Asiakas on vahvistanut tilauksen klikkaamalla painiketta "Viimeistele tilaukseni", hyväksynyt Yleiset myyntiehdot ja suorittanut maksun valitsemallaan tavalla, ellei peruuttamisoikeutta käytetä.

Tilauksen vahvistuspäivä vastaa päivää, jolloin kokonaishinta (sis. veron) on todetusti vastaanotettu käteismaksuna.

5 artikla – Hinnat ja maksuehdot

Ellei toisin mainita, luettelossa ilmoitetut hinnat ovat euromääräisiä ja sisältävät kaikki verot (sis. alv), tilauspäivänä sovellettavan arvonlisäveron mukaisesti, ilman mahdollisia käsittely- ja toimituskuluja.

Novelya pidättää oikeuden siirtää alv-kannan muutokset Tuotteiden tai Palveluiden hintoihin. Myyjä pidättää myös oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa. Tilauspäivänä luettelossa ilmoitettu hinta on kuitenkin ainoa Asiakkaaseen sovellettava hinta.

Asiakas voi tehdä tilauksen tällä Sivustolla ja maksaa pankkikortilla, Bancontactilla, Apple Paylla tai PayPalilla. Pankkikorttimaksut suoritetaan verkkomaksupalvelun tarjoajan turvallisten transaktioiden avulla.

Tällä Sivustolla ei ole pääsyä mihinkään Asiakkaan maksutapoja koskeviin tietoihin. Maksu suoritetaan suoraan Asiakkaan maksun vastaanottavalle pankille tai maksupalveluntarjoajalle. Pankkisiirrolla maksettaessa "Toimitukset"-artiklassa määritellyt toimitusajat alkavat kulua vasta siitä päivästä, jolloin Myyjä on tosiasiallisesti vastaanottanut maksun, minkä Myyjä voi osoittaa millä tahansa keinolla. Tuotteiden saatavuus ilmoitetaan Sivustolla kunkin Tuotteen kuvaussivulla.

Novelya arkistoi tilausvahvistukset ja laskut luotettavalle ja pysyvälle tietovälineelle, joka muodostaa uskollisen jäljennöksen. Osapuolet pitävät sähköisiä rekistereitä todisteena osapuolten välisistä yhteydenpidosta, tilauksista, maksuista ja liiketoimista.

6 artikla – Toimitukset

Asiakkaalle ilmoitetaan toimituskulut ennen maksun suorittamista. Sivustolla ei ole maantieteellistä toimitusrajoitusta, ja tilauksia voidaan lähettää kaikkialle maailmaan. Tilauksen yhteydessä ilmoitetut toimitusajat ovat ohjeellisia ja riippuvat mahdollisista postipalveluiden viivästyksistä tai muista erityistilanteista, jotka estävät toimituksen (mielenosoitukset, sääolosuhteet jne.).

Jos Tuote toimitetaan Euroopan unionin alueen ulkopuolelle ja Ranskan merentakaisiin alueisiin (Dom-Tom), Asiakas ilmoittautuu Tuotteen maahantuojaksi ja hyväksyy, että Myyjä ei tällaisessa tapauksessa välttämättä pysty ilmoittamaan hänelle tarkkaa tietoa tulliin liittyvien maksujen ja muodollisuuksien tai maahantuontiverojen kokonaismäärästä siinä maassa, johon Tuotteen toimitusta pyydetään.

Ellei Sivustolla tilausprosessin aikana tai tilattujen Tuotteiden kuvauksessa mainita toisin, Myyjä sitoutuu joka tapauksessa toimittamaan Tuotteet enintään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä Kuluttaja-Asiakkaan kanssa.

Kotiinkuljetuksen yhteydessä Asiakas voi kieltäytyä vastaanottamasta pakettia toimitushetkellä, jos hän havaitsee toimituksessa poikkeavuuden (vaurio, rahtikirjaan nähden puuttuva Tuote, vaurioitunut paketti, rikkoutuneet Tuotteet jne.); tällainen poikkeavuus on tällöin ehdottomasti merkittävä rahtikirjaan käsin kirjoitetuin huomautuksin ja Asiakkaan allekirjoituksella. Käyttääkseen kieltäytymisoikeuttaan Asiakkaan tulee avata vaurioitunut tai vialliseksi todettu paketti kuljettajan läsnä ollessa ja antaa tälle vaurioitunut tavara takaisin. Postilaatikkoon toimitettaessa Asiakas sitoutuu tarkastamaan paketin välittömästi ja ottamaan yhteyttä Novelyan tukeen, jos hän havaitsee poikkeavuuden. Mikäli näitä vaatimuksia ei noudateta, Asiakas ei voi käyttää kieltäytymisoikeuttaan, eikä Myyjä ole velvollinen suostumaan Asiakkaan kieltäytymispyyntöön.

Jos Asiakkaan paketti palautetaan Myyjälle postin tai muun postipalveluntarjoajan toimesta, Myyjä ottaa Asiakkaaseen yhteyttä palautetun paketin vastaanottamisen jälkeen kysyäkseen, miten tilauksen kanssa halutaan jatkaa. Jos Asiakas on kieltäytynyt paketista virheellisesti, hän voi pyytää sen uudelleenlähetystä maksamalla ensin uuden lähetyksen postikulut. Postikulut on maksettava, vaikka alkuperäisen tilauksen toimituskulut olisivat olleet maksuttomat.

Toimitusvirheen tai vaihdon tapauksessa (mikäli peruuttamisoikeus soveltuu, eli jos Asiakas on Kuluttaja ja Tuotteen tai Palvelun hankintasopimus mahdollistaa peruuttamisen), vaihdettava tai palautettava tuote tulee palauttaa Myyjälle kokonaisuudessaan ja täydellisessä kunnossa. Asiakkaan huolimattomuudesta tai virheellisestä käsittelystä johtuvaa vikaa ei voida lukea Myyjän syyksi.

Toimituksen viivästyminen Kuluttaja-Asiakkaalle tilauksen yhteydessä ilmoitettuun päivämäärään tai määräaikaan nähden, tai mikäli päivämäärää tai määräaikaa ei ole ilmoitettu, yli kolmenkymmenen (30) päivän viivästys sopimuksen tekemisestä, voi johtaa kaupan purkamiseen Kuluttaja-Asiakkaan aloitteesta, kirjallisella pyynnöllä saantitodistuksellisella kirjeellä, mikäli hän on kehottanut Myyjää suorittamaan toimituksen eikä tämä ole toiminut. Kuluttaja-Asiakkaalle palautetaan tällöin kaikki maksetut summat viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa sopimuksen irtisanomispäivästä. Tätä lauseketta ei sovelleta, jos toimituksen viivästyminen johtuu ylivoimaisesta esteestä.

Erityistapaus, jossa paketin seurantanumero osoittaa sen olevan "toimitettu", mutta sitä ei ole saatu postilaatikkoon: jos Asiakas havaitsee ja ilmoittaa Myyjälle, ettei paketti ole hänen postilaatikossaan, vaikka seurantanumero osoittaa sen olevan "toimitettu", asiakaspalvelu voi pyytää häneltä lisätietoja sekä postin virallisen asiakirjan, joka vastaa hänen reklamaatioonsa kyseisen seurantanumeron osalta. Myyjä tekee tällöin kaikkensa taatakseen Asiakkaan tyytyväisyyden, esimerkiksi lähettämällä tuotteet uudelleen omalla kustannuksellaan.

7 artikla – Peruuttamisoikeus ja peruuttamislomake

Kuluttaja-Asiakkaalla on neljätoista (14) arkipäivää aikaa peruuttaa tilauksensa tuotteen vastaanottopäivästä lukien. Hänen tulee palauttaa hänelle sopimaton tuote ja pyytää vaihtoa tai hyvitystä ilman seuraamuksia, palautuskuluja lukuun ottamatta, neljäntoista päivän kuluessa siitä, kun Novelya on vastaanottanut hyvityspyynnön.

Tuote tulee ehdottomasti palauttaa täydellisessä kunnossa, alkuperäispakkauksessaan ja käyttämättömänä. Kuluttaja-Asiakas löytää alla mallipohjaisen peruuttamislomakkeen Sivustolla tehtyä tilausta varten, joka osoitetaan Novelyalle. Asiakas vastaa Tuotteen palautuskustannuksista peruuttamistapauksessa.

Asiakasta suositellaan käyttämään palautuksessa seurantamahdollisuuden tarjoavaa palvelua. Muussa tapauksessa, jos palautettu paketti ei saavu Myyjälle, ei ole mahdollista käynnistää postipalveluiden kanssa tutkimusta paketin paikallistamiseksi.

Hyvitys suoritetaan käyttäen samaa maksutapaa, jonka Asiakas valitsi alkuperäiseen maksutapahtumaan, ellei Asiakas nimenomaisesti suostu siihen, että Myyjä käyttää toista maksutapaa, ja mikäli hyvityksestä ei aiheudu Asiakkaalle kuluja.

Myyjä pidättää myös oikeuden lykätä hyvitystä siihen asti, kunnes Tuote on vastaanotettu, tai niin kauan kuin Asiakas ei ole osoittanut lähettäneensä Tuotetta, ellei tällaista osoitusta ole jo aiemmin tehty.

Jos Tuotteiden arvo alenee muun kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisen käsittelyn seurauksena, Asiakkaan vastuu voidaan ottaa käyttöön.

Kuluttajansuojalain (Code de la consommation) artiklan L121-17 mukaisesti (ns. "loi Hamon", kesäkuu 2014) Kuluttaja-Asiakas löytää alla mallipohjaisen peruuttamislomakkeen Sivustolla tehtyä tilausta varten:

Peruuttamislomake

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)

Vastaanottaja: Novelya

Minä / me () ilmoitan/ilmoitamme () täten peruuttamiseni/peruuttamisemme alla mainitun tuotteen ostoa koskevasta sopimuksesta:

• Tilausnumero:
• Sukunimi / Etunimi:
• Puhelinnumero:
• Sähköpostiosoite:
• Postiosoite:
• Reklamaation syy:
• Vaihto* (mainitse haluttu tuote)
• Hyvitys* (liitä täydelliset pankkitiedot, IBAN ja BIC)
• Asiakkaan/Asiakkaiden allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperisena):
• Päivämäärä:

(*) Poista tarpeeton.

8 artikla – Tuotteiden takuu

Lakisääteiset säännökset

Lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu sovelletaan riippumatta mahdollisesta kaupallisesta takuusta.

Kuluttaja voi päättää vedota myydyn tavaran piilevien vikojen takuuseen Code civilin artiklan 1641 mukaisesti, ellei myyjä ole nimenomaisesti sulkenut pois kaikkea takuuvastuuta; mikäli tätä takuuta käytetään, ostajalla on valinnanvara kaupan purkamisen tai myyntihinnan alentamisen välillä Code civilin artiklan 1644 mukaisesti. Hänellä on kaksi vuotta aikaa viasta lukien.

Vanhentumisajan lykkääminen, keskeyttäminen tai katkaiseminen ei voi pidentää vanhentumisaikaa yli kahdenkymmenen vuoden oikeuden syntymispäivästä Code civilin artiklan 2232 mukaisesti.

Kaikilla tältä sivustolta hankituilla tuotteilla on seuraavat Code civilin mukaiset lakisääteiset takuut:

Lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu

Myyjä on velvollinen toimittamaan Kuluttaja-Asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen mukaisen tuotteen ja vastaamaan Tuotteen toimitushetkellä olevista vaatimustenvastaisuuksista. Vaatimustenmukaisuustakuuta voidaan soveltaa, jos vika oli olemassa Tuotteen haltuunottopäivänä.

Asiakkaan tulee kuitenkin osoittaa, että vika oli olemassa jo Tuotteen haltuunottohetkellä.

"Vaatimustenvastaisuuden tapauksessa ostaja valitsee tavaran korjaamisen ja vaihtamisen välillä. Myyjä voi kuitenkin olla noudattamatta ostajan valintaa, jos tämä valinta aiheuttaisi ilmeisen kohtuuttoman kustannuksen verrattuna toiseen vaihtoehtoon, ottaen huomioon tavaran arvo tai vian merkittävyys. Tällöin myyjän on toteutettava, ellei se ole mahdotonta, ostajan valitsematon vaihtoehto."

Lakisääteinen piilevien vikojen takuu

Jos toimitettu Tuote on vaatimustenvastainen, se voidaan palauttaa Myyjälle, joka vaihtaa sen. Jos vaihto ei ole mahdollista (Tuote vanhentunut, loppu varastosta jne.), Asiakkaalle hyvitetään tilauksen määrä sekillä tai tilisiirrolla. Vaihto- tai hyvitysmenettelyn kustannukset (mukaan lukien Tuotteen palautuskulut) ovat tällöin Myyjän vastuulla.

9 artikla – Vastuu

Myyjä Novelya ei ole vastuussa sopimuksen täyttämättä jättämisestä, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä. Ostettujen Tuotteiden osalta Myyjä ei ole missään vastuussa mistään välillisistä vahingoista, liiketoiminnan menetyksestä, voiton menetyksestä, vahingoista tai kustannuksista, joita saattaa aiheutua.

Tuotteen tai Palvelun valinta ja osto ovat yksinomaan Asiakkaan vastuulla. Tuotteiden osittainen tai täydellinen käyttökelvottomuus, esimerkiksi laitteiston yhteensopimattomuuden vuoksi, ei voi johtaa mihinkään korvaukseen, hyvitykseen tai Myyjän vastuuseen, paitsi todetun piilevän vian, vaatimustenvastaisuuden, viallisuuden tai peruuttamisoikeuden käytön tapauksessa, mikäli sitä sovelletaan – eli jos Asiakas ei ole Kuluttaja-Asiakas ja Tuotteen tai Palvelun hankintasopimus sallii peruuttamisen kuluttajansuojalain artiklan L 121-21 mukaisesti.

Asiakas hyväksyy nimenomaisesti käyttävänsä Sivustoa omalla riskillään ja yksinomaisella vastuullaan. Novelya ei missään tapauksessa ole vastuussa:

• suorasta tai välillisestä vahingosta, erityisesti voiton menetyksestä, tulonmenetyksestä, asiakaskunnan menetyksestä tai tietojen menetyksestä, jotka voivat johtua muun muassa Sivuston käytöstä tai päinvastoin sen käyttämättömyydestä;
• toimintahäiriöstä, käytön keskeytymisestä, virheellisestä käytöstä, Asiakkaan tietokoneen virheellisestä määrityksestä tai Asiakkaan käyttämästä harvinaisesta selaimesta;
• mainosten sekä muiden Sivustolta saatavilla olevien linkkien tai ulkoisten lähteiden sisällöstä.

Myyjän vastuuta ei siis voida ottaa käyttöön, jos Tuotteiden ominaisuudet poikkeavat Sivustolla esitetyistä kuvista tai jos nämä ovat virheellisiä tai puutteellisia.

10 artikla – Ylivoimainen este

Code civilin artiklan 1218 mukaisesti ylivoimaisiksi esteiksi tai satunnaisiksi tapahtumiksi katsotaan osapuolten tahdosta riippumattomat tapahtumat, joita osapuolet eivät kohtuudella olisi voineet ennakoida ja joita ne eivät kohtuudella olisi voineet välttää tai voittaa, siinä määrin kuin niiden ilmeneminen tekee velvoitteiden täyttämisen täysin mahdottomaksi.

Ylivoimaisen esteen ilmeneminen keskeyttää automaattisesti Tilauksen täytäntöönpanon.

Yli yhdeksänkymmenen (90) kalenteripäivän ajan, jos osapuolet toteavat ylivoimaisen esteen jatkuvan, jompikumpi osapuoli voi peruuttaa Tilauksen ja purkaa myyntisopimuksen. Tätä varten aktiivisemman osapuolen tulee lähettää toiselle osapuolelle saantitodistuksellinen kirje, jossa sopimus irtisanotaan.

Irtisanomisen voimaantulopäivä on kirjeen ensimmäinen esittämispäivä. Tässä tapauksessa kumpikaan osapuoli ei voi vaatia vahingonkorvausta, ellei osapuolten välillä ole muuta sovittu.

11 artikla – Immateriaalioikeudet

Kaikki tämän Sivuston osat kuuluvat Myyjälle tai kolmannelle osapuolen edustajalle, tai niitä käytetään Myyjän toimesta omistajien luvalla.

Kaikki Sivustolla toistetut tekstit, kommentit, teokset, kuvitukset ja kuvat, olivatpa ne visuaalisia tai äänellisiä, ovat suojattuja tekijänoikeuslain, tavaramerkkioikeuden, kuvaoikeuden ja patenttioikeuden nojalla. Kenelläkään ei ole lupaa jäljentää, hyödyntää, jakaa uudelleen tai käyttää missään muodossa, edes osittain, Sivuston osia. Kaikki linkit, olivatpa ne yksinkertaisia tai hyperlinkkejä, on ehdottomasti kielletty ilman Yhtiön nimenomaista kirjallista suostumusta. Kaikissa tapauksissa jopa hiljaisesti sallittu linkki tulee poistaa Yhtiön yksinkertaisesta pyynnöstä.

Sivuston käyttö on sallittua ainoastaan yksityiseen tarkoitukseen, jollei immateriaalioikeuslaissa (Code de la Propriété Intellectuelle) toisin tai rajoittavammin säädetä.

Yhtiön luettelon osittainen tai täydellinen jäljentäminen on ehdottomasti kielletty. Kaikki muu käyttö katsotaan tekijänoikeusloukkaukseksi ja siitä rangaistaan immateriaalioikeuden nojalla, ellei siihen ole saatu etukäteen lupaa.

Logojen, tekstisisällön, kuvamateriaalin tai videoiden kaikenlainen jäljentäminen, esittäminen tai muokkaaminen, tämä luettelo ei ole tyhjentävä, on ehdottomasti kielletty ja rinnastetaan tekijänoikeusloukkaukseen.

Asiakas, joka syyllistyy tekijänoikeusloukkaukseen, voi menettää tilinsä ilman ennakkoilmoitusta tai korvausta, eikä tämä poistaminen voi muodostaa hänelle vahinkoa, sanotun kuitenkaan rajoittamatta mahdollisia myöhempiä oikeudellisia toimia häntä vastaan Myyjän tai sen edustajan aloitteesta.

Sivustolla olevat tavaramerkit ja logot saattavat olla Novelyan tai mahdollisesti sen kumppanin rekisteröimiä. Jokainen, joka esittää, jäljentää, yhdistää, levittää tai jakaa niitä uudelleen, altistuu immateriaalioikeuslain artikloissa L.713-2 ja sitä seuraavissa säädetyille seuraamuksille.

12 artikla – Henkilötietojen käsittely

Yhtiö kerää Asiakkaan tietoja:

a) Asiakkaan Sivustolla tekemän tilauksen käsittelemiseksi ja seuraamiseksi; (ja/tai) b) jotta voidaan olla yhteydessä Yhtiöön liittyvien eri tapahtumien osalta, mukaan lukien Tuotteiden päivitykset ja asiakassuhteen hallinta; (ja/tai) c) jotta voidaan kerätä tietoja, joiden avulla voidaan parantaa Sivustoa ja Tuotteitamme (erityisesti evästeiden avulla).

Kerättyjä tietoja käsittelevät Sivuston sopimuskumppanit, jotka vastaavat tilattujen Tuotteiden pakkaamisesta ja jakelusta, sekä hosting-palveluntarjoaja Shopify Inc., jonka palvelimet on suojattu palomuurilla.

Kerättyjä tietoja säilytetään Yhtiön toimesta ainoastaan yllä mainittujen keräystarkoitusten edellyttämän ajan, joka ei missään tapauksessa saa ylittää viittä (5) vuotta.

Henkilötietojen suojaa koskevan lain nro 2018-493 (20. kesäkuuta 2018) sekä Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679 (27. huhtikuuta 2016), niin sanotun yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), mukaisesti Asiakkaalla on oikeus tarkastaa, muuttaa, oikaista, poistaa tai vastustaa perustelluista syistä tietojaan.

Asiakas voi käyttää oikeuksiaan lähettämällä sähköpostia osoitteeseen contact@officialnovelya-beauty.com.

13 artikla – Kommentit ja muut käyttäjien ehdotukset

Jos Asiakas lähettää ideoita, ehdotuksia tai muuta materiaalia, olipa se verkossa, sähköpostitse, postitse tai muulla tavoin (yhteisesti "kommentit"), riippumatta siitä, onko Yhtiö sitä pyytänyt vai ei, Asiakas myöntää Yhtiölle oikeuden milloin tahansa ja ilman rajoituksia muokata, kopioida, julkaista, jaella, kääntää ja muutoin käyttää missä tahansa mediassa kaikkia kommentteja, jotka Asiakas lähettää sille.

Yhtiö ei ole eikä sen tarvitse (1) pitää kommentteja luottamuksellisina; (2) maksaa korvausta kenellekään annetusta kommentista; (3) vastata kommentteihin.

Yhtiö voi valvoa, muokata tai poistaa sisältöä, jota se yksinomaisen harkintansa mukaan pitää laittomana, loukkaavana, uhkaavana, herjaavana, pornografisena, säädyttömänä tai rikosoikeudellisesti rangaistavana, tai joka loukkaa immateriaalioikeuksia tai näitä Yleisiä myyntiehtoja.

Asiakas sitoutuu kirjoittamaan kommentteja, jotka eivät loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia, mukaan lukien tekijänoikeudet, rekisteröidyt tavaramerkit, yksityisyys, persoonallisuusoikeudet tai muut henkilökohtaiset tai omistusoikeudet. Asiakas sitoutuu olemaan kirjoittamatta kommentteihin laitonta, herjaavaa, loukkaavaa tai säädytöntä sisältöä, ja etteivät ne sisällä tietokoneviruksia tai muita haittaohjelmia, jotka voisivat vaikuttaa Sivuston tai muiden siihen liittyvien verkkosivustojen toimintaan. Asiakas sitoutuu olemaan käyttämättä väärää sähköpostiosoitetta, esiintymästä toisena henkilönä tai yrittämästä johtaa Yhtiötä ja/tai kolmansia osapuolia harhaan kommenttiensa alkuperän suhteen.

Asiakas on täysin vastuussa julkaisemistaan kommenteista ja niiden paikkansapitävyydestä. Yhtiö ei ota mitään vastuuta eikä sitoumusta Asiakkaan tai kolmannen osapuolen julkaisemien kommenttien osalta.

14 artikla – Lausekkeiden erillisyys

Jos jokin Ehtojen määräys todetaan lainvastaiseksi, mitättömäksi tai muusta syystä täytäntöönpanokelvottomaksi, tämä määräys katsotaan erotettavaksi Ehdoista, eikä se vaikuta muiden määräysten pätevyyteen ja sovellettavuuteen.

Nämä Ehdot korvaavat kaikki aikaisemmat tai samanaikaiset kirjalliset tai suulliset sopimukset. Ehtoja ei voi luovuttaa, siirtää tai alilisensoida Asiakkaan toimesta.

Ehtojen ja kaikkien sähköisessä muodossa annettujen ilmoitusten painettua versiota voidaan pyytää oikeudellisissa tai hallinnollisissa menettelyissä, jotka liittyvät Ehtoihin. Osapuolet sopivat, että kaikki näihin Ehtoihin liittyvä kirjeenvaihto tulee laatia ranskan kielellä.

15 artikla – Sovellettava laki ja sovittelu

Yleiset myyntiehdot ovat Ranskan lain alaisia.

Sivusto pidättää oikeuden ryhtyä rikosoikeudellisiin toimiin kaikkia vilpillisiä ostoyrityksiä vastaan tai ostoyrityksiä vastaan, joissa käytetään kiellettyä, käytöstä suljettua, varastettua tai väärennettyä pankkikorttia. Tällaisessa tapauksessa mitään sovittelua ei hyväksytä.

Se, että jokin näiden Yleisten myyntiehtojen lauseke todetaan mitättömäksi ja täytäntöönpanokelvottomaksi, ei voi kyseenalaistaa muiden määräysten pätevyyttä eikä vapauta Asiakasta sopimusvelvoitteidensa täyttämisestä.

Vahingonkorvausvelvollisuus

Asiakas sitoutuu puolustamaan, korvaamaan vahingot ja pitämään Yhtiön, sen tytäryhtiöt, johtajat, toimihenkilöt, sivuliikkeet, seuraajat, oikeudenomistajat, hallituksen jäsenet, edustajat, palveluntarjoajat, asianajajat, toimittajat ja työntekijät vapaina kaikista vaatimuksista tai kanteista, mukaan lukien kohtuulliset asianajopalkkiot ja oikeudenkäyntikulut, jotka kolmas osapuoli on aiheuttanut Asiakkaan Sivuston tai Yhtiön tuotteiden ja palveluiden käytön, ehtojen rikkomisen tai näissä olevien vakuutusten, sopimusten, edustusten, takuiden ja velvoitteiden rikkomisen seurauksena.

Kansalliset tai rajat ylittävät riidat, jotka koskevat tämän sopimuksen pätevyyttä, tulkintaa, täyttämistä tai täyttämättä jättämistä, keskeytymistä tai päättymistä, voidaan Asiakkaan pyynnöstä saattaa sovitteluun.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage – Kuluttajariitojen sovittelulautakunnan (CECMC) hyväksymä sovittelija on nimetty Kuluttajasovittelijaksi helpottamaan Yhtiön ja sen Asiakkaiden välisten riitojen ratkaisemista kolmen (3) vuoden ajaksi [01.05.2019] alkaen.

Euroopan komission verkkosivusto kuvaa käytettävän sovitteluprosessin ja antaa Asiakkaille mahdollisuuden jättää sovittelupyynnön verkossa liittäen mukaan tarvittavat asiakirjat.

Sovittelija ei voi käsitellä riitaa erityisesti, jos:

• Asiakas ei osoita, että hän on ensin yrittänyt ratkaista riitansa suoraan Yhtiön kanssa kirjallisella reklamaatiolla,
• vaatimus on ilmeisen perusteeton tai kohtuuton,
• riitaa on jo aiemmin käsitelty tai se on parhaillaan käsiteltävänä toisen sovittelijan tai tuomioistuimen toimesta,
• kuluttaja on tehnyt hakemuksensa sovittelijalle yli vuoden kuluttua kirjallisesta reklamaatiostaan Yhtiölle,
• riita ei kuulu sovittelijan toimivaltaan.

Sovittelu on Asiakkaalle maksuton. Jos Asiakas turvautuu missä tahansa sovitteluvaiheessa asianajajaan, valitsemaansa kolmanteen osapuoleen tai asiantuntijaan puolustaakseen itseään, hän vastaa yksin näistä kuluista.

Sovittelija ei voi ottaa vastaan ohjeita osapuolilta eikä hänelle voida maksaa palkkiota tuloksen perusteella.

Osallistuminen sovitteluun ei sulje pois mahdollisuutta viedä asiaa tuomioistuimeen. Osapuolet voivat vapaasti saattaa riitansa tuomioistuimen ratkaistavaksi sovellettavien lainmääräysten mukaisesti. Tuomioistuinriidan tapauksessa toimivalta kuuluu toimivaltaiselle virolaiselle tuomioistuimelle.

Sivusto pidättää oikeuden ryhtyä rikosoikeudellisiin toimiin kaikkia vilpillisiä ostoyrityksiä vastaan tai ostoyrityksiä vastaan, joissa käytetään kiellettyä, käytöstä suljettua, varastettua sekkiä tai väärennettyä pankkikorttia. Tällaisessa tapauksessa mitään sovittelua ei hyväksytä.

Se, että jokin näiden Yleisten myyntiehtojen lauseke todetaan mitättömäksi ja täytäntöönpanokelvottomaksi, ei voi kyseenalaistaa muiden määräysten pätevyyttä eikä vapauta Asiakasta sopimusvelvoitteidensa täyttämisestä.

Osien takuu

Takuu on rajoitettu 30 päivään ostopäivästä normaalissa käyttötilanteessa, lukuun ottamatta ulkoisesta tekijästä aiheutunutta vikaa. Näissä olosuhteissa myyjä sitoutuu vaihtamaan viallisen osan.